internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

J'ai accepté hier une offre de orange pour passe d'une offre internet livebox play fibre vers une open play fibre. 

Depuis ce matin j'ai accès au suivi de commande. 

Je constate par contre que des justificatifs dont un dépôt de garantie de 38 euros m'est demandé. A quoi correspond ce dépôt de garantie ? 

J'ai déjà tout le matériel (livebox et décodeur tv), la conseillère du 3900 à encaissé 1€ pour la carte sim.

Mon forfait mobile est chez free. 

Merci. 

[#2]

Bonjour askinium,

C'est un dépôt de garantie en ce qui concerne le payement lorsqu'il n'est pas effectué par prélèvement bancaire :

"3. Dépôt de garantie
3.1. Le dépôt de garantie visé à l’article 4.2.8 des
Conditions Générales d’abonnement peut être demandé
dans les situations suivantes :
- le Client est sans justificatif de domicile fixe à son nom
sur le territoire français : dans ce cas, le dépôt est restitué
dans un délai maximum d’un mois à compter de la
date de fourniture du justificatif
- le Client est sans chèque et/ou relevé d’identité bancaire
ou postal à son nom, ou lorsque l’établissement financier
n’est pas domicilié en France,
- le Client n’a pas souscrit préalablement d’autre contrat
d’abonnement auprès d’Orange France,
- le Client ne souscrit pas d’autorisation de prélèvement
automatique au profit d’Orange,
- le Client est inscrit au fichier PREVENTEL.
Dans ces 3 derniers cas, le dépôt de garantie sera restitué
au Client de manière anticipée sur demande du Client si
pendant 12 mois il n’a pas eu d’incident de paiement "

[#3]

Bonjour, 

Étrange qu'il ne m'a pas été demandé lors de mon abonnement à internet alors. 

Mais je me retrouve pas dans les situations décrites. 

Merci. 

Edit:

Quoi que, je  crois qu'il y avait des choses qu'ils m'avaient demandé que j'ai jamais renvoyé. C'est sûrement pour ça et ça doit me faire entrer dans la première option. 

Je ne suis pas chez moi, je rentre dimanche, je pourrais vérifier ça.