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Dépôt de garantie
Bonjour,
Je désire savoir si je suis le seul à avoir un mal fou à récupérer mon dépôt de garantie du décodeur de mon ex offre fibre ?
Deux mois que le matériel est retourné et bien reçu puisqu’on m’en a informé par mail et toujours rien, de nombreux appels au 3900 avec des réponses différentes à chaque fois, « sous 15 jours par lettre chèque », « sous 15 jours par virement » et la dernière fois « il vous faut attendre le 30 Septembre...ah et pourquoi ?
J’ai l’impression qu’on se moque de moi pour rester courtois.
Je précise aucunes factures en retard.
Si quelqu’un peut me venir en aide...
Merci d’avance
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Re: Dépôt de garantie
bonjour @Phil34370
tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?
cdt
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Re: Dépôt de garantie
Bonjour,
un contrat fibre seul
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Re: Dépôt de garantie
re @Phil34370
le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Dépôt de garantie
Bonjour,
Merci à vous si ça ne se solutionne pas très vite c’est ce que je ferais, plusieurs mois et bien... pourtant leurs cgv parlent de 15 jours après réception du matériel...
Encore merci
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Re: Dépôt de garantie
re @Phil34370
tiens nous au courant de la suite
bon week-end
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Re: Dépôt de garantie
Bonjour @Phil34370,
Je vous propose mon aide afin de vérifier votre dossier de remboursement de caution.
Je vous invite pour cela à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Simon
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Re: Dépôt de garantie
bonjour @Phil34370
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Dépôt de garantie
Bonjour,
chose faite, merci à vous pour votre aide, en attente d’une réponse, je viendrais vous dire ce qu’il en est...
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Re: Dépôt de garantie
bonjour @Phil34370
merci du retour,c'est parfait
bon après midi