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Dépôt de garantie

Phil34370
contributeur occasionnel
578  

Dépôt de garantie

Bonjour,

Je désire savoir si je suis le seul à avoir un mal fou à récupérer mon dépôt de garantie du décodeur de mon ex offre fibre ?

Deux mois que le matériel est retourné et bien reçu puisqu’on m’en a informé par mail et toujours rien, de nombreux appels au 3900 avec des réponses différentes à chaque fois, « sous 15 jours par lettre chèque », « sous 15 jours par virement » et la dernière fois « il vous faut attendre le 30 Septembre...ah et pourquoi ? 

J’ai l’impression qu’on se moque de moi pour rester courtois.

Je précise aucunes factures en retard.
Si quelqu’un peut me venir en aide...

Merci d’avance

12 RÉPONSES 12
melet39
Orange Star
Orange Star
576  

Re: Dépôt de garantie

bonjour @Phil34370 

 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil34370
contributeur occasionnel
572  

Re: Dépôt de garantie

Bonjour,

un contrat fibre seul

melet39
Orange Star
Orange Star
544  

Re: Dépôt de garantie

re @Phil34370 

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil34370
contributeur occasionnel
522  

Re: Dépôt de garantie

Bonjour,

Merci à vous si ça ne se solutionne pas très vite c’est ce que je ferais, plusieurs mois et bien... pourtant leurs cgv parlent de 15 jours après réception du matériel...

Encore merci

melet39
Orange Star
Orange Star
504  

Re: Dépôt de garantie

re @Phil34370 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
470  

Re: Dépôt de garantie

Bonjour @Phil34370


Je vous propose mon aide afin de vérifier votre dossier de remboursement de caution.


Je vous invite pour cela à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Simon

melet39
Orange Star
Orange Star
462  

Re: Dépôt de garantie

bonjour @Phil34370 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil34370
contributeur occasionnel
434  

Re: Dépôt de garantie

Bonjour,

chose faite, merci à vous pour votre aide, en attente d’une réponse, je viendrais vous dire ce qu’il en est...

melet39
Orange Star
Orange Star
420  

Re: Dépôt de garantie

bonjour @Phil34370 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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