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Comment puis je avoir un dépassement de tarif pour communications hors forfait alors que j ai un forfait illimité ?

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Bonjour @cricri135 

serait-ce des appels vers des numéros spéciaux qui sont hors forfait ?

pour info au cas ou cela soit ça :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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Alan k bonsoir

Non il s agit bien d appels sur  ligne fixe ou portable en France mais pas de numéro surtaxé.

J ai oublié de vous dire qu' il s agit d un forfait fibre open2h 100 Mo.je ne me sert que très peu de mon portable et le dépassement concerne bien le fixe.

Avant j étais chez sosh j avais un forfait illimité et je n ai jamais eu de problème de ce genre. Suite au démarchage d un commercial j ai changé pour orange car il m a affirmé que c était mieux! Resultat 120€ de dépassement forfait en 3 factures

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alors à mon avis il faut que tu réclames : https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation

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Merci pour ta réponse rapide. 

Je vais à nouveau faire une réclamation pour la 2 ème fois. 

Vu les circonstances je vais surement attendre mais je ne lâcherai pas tant que je n'aurai pas ma reponse.