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Déploiement et délais de mise à disposition

KtyVienne
contributeur occasionnel
487  

Déploiement et délais de mise à disposition

Bonjour,

depuis plusieurs mois (Mars 2021) la carte interactive d'Orange nous annonce l'arrivée de la FIBRE près de chez nous, 95% des maisons de notre rue sont éligibles manifestement. Les raccordements sont installés juste sous notre nez, au pied de notre clôture, devant la maison. 2 voisins d'en face et 3 voisins sur la gauche sont dans le même cas que nous.. il ne se passe RIEN. Ayant relancé les services ORANGE à maintes reprises, les réponses varient légèrement, mais la dernière en date (aujourd'hui - twitter) me dit que "le point de mutualisation" dont je dépend a été mis en service en mars 2021 et que... le pompon !!! : "A compter de cette mise en service, le délai est généralement de 9 mois minimum auxquels un délai de 3 mois incompressibles (appelé "gel commercial") est à prévoir avant que vous ne puissiez souscrire à une offre fibre." "Je vous confirme, par ailleurs, qu'au regard des délais théorique indiqués de 9 mois + 3 mois, vous ne devriez pas pouvoir souscrire à la fibre avant mars 2022. "

Concrètement : chères vaches à lait captives, un an pour avoir la FIBRE dispo chez vous alors que tous les voisins en disposent !!! Mais de qui se moque-t-on ? D'autant plus incompréhensible qu'Orange a déjà déployé la FIBRE près de ma résidence principe sans tous ces atermoiements et simagrées... Mais sur la carte interactive, c'est toujours près de chez moi... On fiche de nous et là, j'ai horreur de ça. Ma patience a atteint ses limites.. alors 9 mois... Je suis cliente chez ORANGE (ex France Telecom) depuis 30 ans... je doute que ça continue longtemps...

Au vu des posts sur les forums, ma situation n'est pas unique hélas...

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
479  

Re: Déploiement et délais de mise à disposition

bonjour @KtyVienne 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KtyVienne
contributeur occasionnel
470  

Re: Déploiement et délais de mise à disposition

bonjour,

attendre attendre attendre...

près près près..

Je n'ai pas une vocation de pigeon - je l'ai fait à plusieurs reprises.. et les conseillers Orange (que je n'avais pas attendu pour le faire) le précisent à chaque fois.. mais ça ne sert strictement à rien.. si je dois attendre mars 2022 pour avoir enfin un coup de fil ou un mail (je pense que la personne au bout du fil sera moyennement reçue.. même si j'en conviens, elle n'y sera pour rien).

Espérons que d'ici là, ça m'aura tellement agacée que j'aurai laissé tomber et que finalement j'attendrai l'ouverture de la FIBRE à d'autres opérateurs pour souscrire ailleurs (tant qu'à prendre patience, que seront quelques mois supplémentaires ?).

Bonne fin de journée ^^

Blandine_H
Webconseiller
Webconseiller
427  

Re: Déploiement et délais de mise à disposition

Bonjour @KtyVienne,


Afin que je puisse vous renseigner sur l'arrivée de la fibre Orange à votre domicile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée


Blandine

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
423  

Re: Déploiement et délais de mise à disposition

bonjour @KtyVienne 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KtyVienne
contributeur occasionnel
413  

Re: Déploiement et délais de mise à disposition

Une énième fois à expliquer la même chose..je ne pense pas que ça va m'apporter une aide, mais la réponse me fera (peut-être) rire pour une fois ?

Bonne journée,

CF

melet39
#TopMembre
#TopMembre
394  

Re: Déploiement et délais de mise à disposition

re @KtyVienne 

 

tu as déjà été contacté par un webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KtyVienne
contributeur occasionnel
368  

Re: Déploiement et délais de mise à disposition

Bonjour,

Réponse à l'instant et rien de nouveau sous le soleil...

Inacceptable, cette gestion à la petite semaine et cette gestion absurde m'écoeurent. Ils ont au moins la CONstance de répondre toujours en pire : on sait pas, on peut rien faire...

Bon courage à ceux qui s'obstinent, moi je jette l'éponge.

D'ici 18 mois ou deux ans peut-être quand Orange aura daigné appuyer sur un bouton et ouvert les vannes, j'irai souscrire chez un concurrent. Ma patience a débordé depuis belle lurette.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
356  

Re: Déploiement et délais de mise à disposition

bonjour @KtyVienne 

 

si c'est à l'instant il faut attendre un peu pour avoir un retour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KtyVienne
contributeur occasionnel
338  

Re: Déploiement et délais de mise à disposition

Ma remarque, c'était : je les avais contacté bien sur (cf. un post précédent) et j'ai eu la réponse "à l'instant" .. donc hier soir...

Et comme prévu => Et je n'ai rien à en attendre. La dame me confirme qu'ils peuvent rien, savent rien et compatissent...

On appelle ça des conseillers ?

Il y a un proverbe : des gens qui cherchent, on en trouve, des gens qui trouvent... on en cherche (et je vais pouvoir chercher longtemps chez Orange !)

Bonne continuation..

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