internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour;

Nous bénéficions jusqu'à présent de l'offre Deezer premium associée avec notre contrat Open. Celle-ci ayant disparu sans que nous en soyons informés  (je ne pouvais plus rien télécharger ni écouter ce que j'avais téléchargé auparavant) j'ai cru la réinitialiser en répondant à "offre deezer avec orange" je m'aperçois d'une part que celle-ci sera payante (1 euro 3 mois puis 9.90 ensuite sans engagement) mais bien qu'ayant tout activé (code reçu sur smartphone bien validé) je suis toujours en Deezer gratuit sans téléchargement. Comment faire ?  Je voudrais surtout résilier ce contrat rtapidement et rester sur Deezer gratuit. Merci de m'indiquer la marche à suivre toutes mes recherches n'ayant rien donné sur ce point. Cordialement.

[#2]

bonjour @giralda1

voir ici

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/214349245-R%C3%A9silier-votre-abonnement-Deezer

et avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt