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Deezer à 1€ pendant 3 mois et non 6
J'ai souscrit à la vente flash deezer premium a 1€ par mois pendant 6 mois. Or, sur l'appli orange et moi, on me dit que l'offre se terminera le 13/05/2019, soit 3 mois! Pourquoi???
Merci par avance.
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Re: Deezer à 1€ pendant 3 mois et non 6
bonjour @LylaWigwam
voir avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
et fais une réclamation
cdt
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Re: Deezer à 1€ pendant 3 mois et non 6
Avez-vous eu une réponse du service client? Car j'ai le même problème... offre souscrite le 17/02 et valide jusqu au 25/05...
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Re: Deezer à 1€ pendant 3 mois et non 6
bonjour @Taupe18
en attente de la réponse de @LylaWigwam fais une réclamation
cdt
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Re: Deezer à 1€ pendant 3 mois et non 6
J'ai effectué une réclamation par email et le service clients m'a appelé pour me dire que l'offre était bien de 6 mois mais qu'ils ont eu un bug informatique, qu'il ne faut pas s'inquiéter, j'aurai bien Deezer pendant 6 mois. Je reste vigilante et vais surveiller apres le 13/05 si l'offre reste bien à 1€ car dans mon contrat et mes options, l'offre est restée à 3 mois...
Contactez votre service client pour qu'ils vous confirment la même chose et en mai/juin, vérifiez vos factures.
Cordialement.
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Re: Deezer à 1€ pendant 3 mois et non 6
bonjour @LylaWigwam
merci de ton retour,tiens nous au courant
bon weekend
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Re: Deezer à 1€ pendant 3 mois et non 6
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Re: Deezer à 1€ pendant 3 mois et non 6
bonjour @LylaWigwam
merci de ton retour,malheureusement négatif,donc comme tu le dis re réclamation,car le problème n'a pas été remonté au service client/facturation
bon weekend malgré tout