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[#1]

Bonjour, je precise que je suis abonné à deezer, bien identifié et que je n ai pas de coupure internet (fibre).
Je rencontre un prb sur la lecture des musiques/podcasts avec deezer via sur mon decodeur. Au bout de 8min30 environ le podcast s arrete et passe au suivant, j ai egalement des coupure de musique avant la fin de la chanson. Pas de prb sur mon offre sur mobile. Je ne trouve pas de traces de ce prb sur le forum, quelqu un d autre rencontre-t-il ce prb?

[#2]

Bonjour,

@madfff35

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-dive...

Et cliquer sur besoin d'aide

[#3]

Bonjour @madfff35 

Avez-vous suivi les conseils de FAQ du message précédent? 

Merci pour ton intervention @cledefa 

Navi

[#4]

Problème similaire. J'ai suivi les conseils de la fiche et je suis correctement connectée avec mon mail orange et mon mot de passe deezer.

De plus la connection, quand elle se fait, s'interromp régulièrement avec le message "oups désolé la connection a été interrompue. reconnexion automatique dans..." qui tourne en boucle!

Merci de nous indiquer comment soritr de là.

[#5]

Bonjour @Lolapit 

Rencontrez-vous toujours des difficultés, avec votre service Deezer, depuis votre décodeur TV ?

Nous sommes à votre disposition, si vous souhaitez que nous consultions votre dossier.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

[#6]

rencontre excatement le même Pb pas de solution, j'ai deconnecté le compte puis reconnexion même Pb

Rebooté box et décodeur même Pb

Sympa lorsque l'on fait une soirée avec Deezer

Bonne PUB !!!!!!!

[#7]

Bonjour, 

Le dysfonctionnement est connu de nos services. Des investigations sont en cours pour déterminer l'origine du défaut. 

Bonne journée 

Arnaud

[#8]

J'ai exactement le même problème. Avez-vous résolu ce problème identifié depuis pas mal de temps ?

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@Arnaud_V a écrit :

Bonjour, 

Le dysfonctionnement est connu de nos services. Des investigations sont en cours pour déterminer l'origine du défaut. 

Bonne journée 

Arnaud

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@Arnaud_V a écrit :

Bonjour, 

Le dysfonctionnement est connu de nos services. Des investigations sont en cours pour déterminer l'origine du défaut. 

Bonne journée 

Arnaud

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[#9]

Bonjour 

Je rencontre le même problème que celui exposé ici à savoir les morceaux de musique sont interrompus avant leur fin et on passe au morceau suivant .... je rencontre ce problème uniquement sur ma télé en passant par l'appli Deezer sur le menu de la TV Orange. Sur mon ordinateur ou mon smartphone ça se passe sans problème. 

Je vois des réponses déjà datant de quelques mois disant "on a identifié le problème et on s'en occupe ...." 

Visiblement ça n'a pas trop progressé depuis ce temps ..... c'est un peu génant et très désagréable de voir ses poceaux de musique favoris se couper sans préévenir .....surtout en musique classique où les morceaux sont plus longs. 

[#10]

Bonjour,

Je rencontre également le même problème, à savoir un à arrêt du morceau avant la fin et passage au suivant sans aucune raison. Cela, comme tous les précédents messages, uniquement sur l'appli TV.

Le problème a été identifié dites-vous... Et donc? On en est où? Visiblement au même point...

J'ai tout essayé, toutes les manipulations indiquées ici et sur le support Deezer. Décodeur play noir.

Deezer indique que c'est orange qui a développé l'application TV. 

Suggestion : et si vous changiez de développeurs?

Moi, j'en ai plus que marre, j'attends UNE RÉSOLUTION RAPIDE