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Bonjour,

Depuis maintenant 10 jours ma Livebox m'indique qu'il n'y a aucune connexion et m'invite à faire une "connexion manuelle ", mais même en suivant le protocole indiqué pour faire une réinitialisation manuelle à l'aide du bouton reset ce la ne marche pas. Sachant que déjà une semaine avant cet incident je n'avais plus accès à ma boîte mail orange.

Ainsi je me demandais si cela serait possible d'avoir une clé 4G, le temps que l'on puisse prétendre à un dépannage. 

Cordialement.

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Bonjour @SylvieL 

Ce n'est pas sur ce' forum de clients qu'il faut la demander mais au 3900

Demandez le service 24h garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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bonjour @SylvieL 

demain à partir de 8h appel au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @SylvieL 

Normal que la Livebox demande à être reparamétrée suite à un reset usine. C'est logique

Voici comment procéder (et ça fonctionne avec tous les modèles de Livebox) :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...