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[#1]

@signare  bonjour, 

Si vous souhaitez de l'aide concernant vos ODR merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

[#2]

merci de cette reponse.

le probleme est que quand je clique sur "message privé", j'obtiens le message "Une erreur inattendue s'est produite.Votre demande a échoué. Veuillez contacter votre administrateur système et fournir la date et l'heure auxquelles vous avez reçu l'erreur, ainsi que l'ID d'exception suivant : 58CC1F89."

pour rappel, j'ai appelé le 3900 sans succes, contacté le chat, sans succes et envoyé une LRAR au service consommateurs.

j'ai reçu un accusé de reception mais pas de reponse

A  L'AIDE!!!

[#3]

Salut @signare

Effectivement il semble y avoir un problème, par contre

si tu cliques sur le logo orange du conseiller @Bernard

après ouverture de la page, côté droit tu auras accès

à la messagerie privée de celui-ci  pour lui faire parvenir

les infos qu'il te demande .

[#4]

il semblerait que bernard ait repondu à mon message privé avec mes coordonnées. mais il m'a repondu en message privé et , nouvelle sur le forum, je ne sais pas comment acceder à mes messages privés....

[#5]

@signare

À côté de ton pseudo il y a pas une petite enveloppe ?

Clique dessus et tu verras si tu as obtenu un message privé .

[#6]

decidement je suis une vertable brèle sur ce forum orange (à moins que les infos ne  soient moins evidentes à trouver  qu'elles n'y paraissent.

Bernard m'indique que je peux envoyer ma  facture par mail dans la boite ZZZ WEBCONSEILLERS Home à son attention

nouveau problème, je n'ai pas le courriel des webs conseillers sur le forum

donc me revoilà avec un Help!

[#7]

@signare

Reprend contact par messagerie privé avec le conseille @Bernard

s'il y a une adresse spécifique il te la donnera .

[#8]

@signare  bonjour

Nous vous avons répondu en message privé.

Cordialement.

[#9]

Bonjour, 

j'ai exactement le m^me soucis, ça ne fonctionne pas.

Demande toujours refusée.

Il y a moyen de régler ça ?

cordialement

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Salut à vous @chrisyo21800

Le mieux serait de voir ou se trouve le couac par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .