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Demenagement

MANU29470
contributeur
1 225  

Demenagement

Voilà,  je déménage de mon domicile privé et je voudrais conserver mon offre Open pro fibre + mobile qui y est rattaché. 

A ma nouvelle adresse je dispose d'une ligne internet au nom de ma compagne j'accepte de reprendre cette ligne .

Après de multiples appel au service client pro , on me renvoie au service client particulier ......

Et inversement , en désespoir de cause

J'ai pris rdv avec un conseiller à l'agence pro de Brest Géant. 

Le conseiller ne m'a pas beaucoup aidé vue qu'il m'a renvoyé vers le service client pro .

Que faire ? Pour sortir de cet imbroglio 

sans resilier mon contrat


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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1 197  

Re: Demenagement

Bonjour @MANU29470 

 

fais toi rappeler par un conseiller

https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/demenager/demenagement_pro__les_grandes_etapes_-335024

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

23 RÉPONSES 23
melet39
#TopMembre
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1 198  

Re: Demenagement

Bonjour @MANU29470 

 

fais toi rappeler par un conseiller

https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/demenager/demenagement_pro__les_grandes_etapes_-335024

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sansaa
Webconseiller
Webconseiller
1 171  

Re : Demenagement

Bonjour @MANU29470,

Je prends connaissance de votre message et de votre situation. Avez-vous obtenu un conseiller comme vous l'a indiqué @melet39 ?

Si ce n'est pas le cas, merci de revenir vers moi en message privé pour me communiquer votre nom et votre numéro afin que je puisse vous apporter mon aide.


Sansaa


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MANU29470
contributeur
1 151  

Re: Re : Demenagement

Merci , j'ai réussi finalement à gérer  seul le problème. 

Merci de votre attention. 

 

 

 

Sansaa
Webconseiller
Webconseiller
1 135  

Re: Re : Demenagement

@MANU29470 

Je vous en prie, surtout n'hésitez pas à nous solliciter à l'avenir si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.


Sansaa

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 120  

Re: Re : Demenagement

Bonjour @MANU29470 

 

merci du retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dax78
contributeur occasionnel
976  

Re: Re : Demenagement

Bonjour,

je ne sais pas par où commencer. Demande de déménagement faite d’un Novembre 2021 pour installation fin Décembre à la nouvelle adresse. Il a fallu un mois pour que vous notez la nouvelle adresse c’était le 27 Décembre et depuis nous appelons 3900 mais c’est toujours la même histoire le servie technique fait le nécessaire pour le raccordement à la nouvelle adresse et ils vont vous rappeler sous 72 h cela fait un mois que les conseillers répètent la même histoire à chaque appel. Je suis en télétravail sans connexion air box a recharger chaque 2 semaines. Je vous prie de bien vouloir me contacter au plus vite pour fixer un rdv pr installation. Une réclamation 5630447 a été déjà créé mais pas sur l’espace client car c impossible . 2 mois pr un déménagement il faut le faire 

merci pour votre attention 

******************************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
935  

Re: Re : Demenagement

Bonjour @Dax78 

 

insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dax78
contributeur occasionnel
920  

Re: Re : Demenagement

Merci Melet39 ça ne sert à rien c’est tjrs la même réponse oui monsieur désolé monsieur problème technique on va vous rappeler et personne bien sur ne rappelle.

abonnement canal plus à jeter à la poubelle pendant 2 mois

c impressionnant la dégradation des services 

merci pour ton aide

melet39
#TopMembre
#TopMembre
908  

Re: Re : Demenagement

re @Dax78 

 

je sais que ce n'est pas facile mais désolé je ne vois rien d'autre

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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