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Disparition de mes radios favorites sur liveradio

contributeur occasionnel
2 283  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

c un vieux matériel mais tres pratique , dommage qu'il nexiste plus en neuf ....

contributeur confirmé
2 276  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Oui moi aussi j'aime bien ce petit appareil bien pratique.

contributeur confirmé
2 232  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Je rencontre le même problème avec ma Liveradio Vintage qui fonctionnait parfaitement jusqu'à la mise à jour de cette semaine.

La fonction PODCAST a disparu !

J'ai contacté Radioline, puis le service Orange Musique, puis l'équipe LiveRadio.

À suivre.

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contributeur confirmé
2 185  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Suite mon mail à radio.orange@orange.com 

 

Bonjour

L'ancien service Liveradio est géré par Radioline qui s'était engagé à maintenir le service sur les équipements radios connectées (boitiers Liveradio) jusqu'en Juin 2016. Depuis Orange a développé son propre service de radio Orange Radio disponible sur smartphone (Android et IOS) et sur la TV d'Orange (canal 998). Nous avons également développé une déclinaison web du service Orange Radio http://radio.orange.com/.
Aujourd'hui pour maintenir la pérennité du service dans le temps, les boitiers Liveradio migrent sur le service Orange Radio.
Dans un premier temps, le niveau fonctionnel a été revu à la baisse et permet d'écouter les radios de la sélection et de découvrir le catalogue Orange Radio. L'écoute de podcasts n'est plus possible pour le moment.
En ce qui concerne les favoris, par défaut les 8 premières radios de la sélection ont été présélectionnées. Si vous souhaitez modifier ces favoris, soit vous retrouvez vos radios via le catalogue sur votre boitier soit vous nous communiquez par émail la liste de vos radios favorites et l'adresse MAC de votre équipement radio disponible sur l'étiquette sous votre boitier.
Pour retrouver plus facilement le nom de vos radios, vous pouvez utiliser le site web http://radio.orange.com/ ou les applications mobiles d'Orange Radio.
En revanche pour finaliser l'installation d'Orange Radio sur votre équipement, un redémarrage est nécessaire.

Merci de votre compréhension
Bonne journée

contributeur occasionnel
2 177  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Merci nico05

J'ai reçu la même réponse, par contre le processus pour modifier la liste des favoris en communicant l'adresse MAC par mail me parait très contraignante. Orange Radio devrait reprendre les modalités de Radioline qui étaient imposées par ....  Orange

contributeur confirmé
2 169  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

C'est clair, c'est galère ce nouveau système. En plus je ne retrouve pas toutes les radios que j'avais avec radioline. J'espère qu'orange va améliorer le site http://radio.orange.com pour l'on puisse tout gérer sur ce site comme avant avec radioline.

contributeur occasionnel
2 090  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Je suis aussi utilisateur de ce boitier et là, je trouve qu'Orange à franchit les bornes et prend les(ses?) utilisateurs pour des gignols.

 

J'ai déjà eu des problèmes par le passé avec Orange ocncernant des mises à jour "sauvages" non testé qui m'on bloqué mon decodeur. Heureusement que chez AWOK(fabricant du decodeur), le mot service a une autre definition car ils m'avaient fournit un firmware non buggué.

 

Ensuite, l'abandon du service par Orange(d'ailleurs peu de temps après l'histoire du firmware) a été suivit par une lognue marche du desert avec un service qui parfois delirait completement.

 

La reprise par radioline avait apporté un haut niveau de qualité et de service, les multiples contacts par mail ont toujours été positif et ils avaient réellement envie de developper ce systeme.

 

Maintenant, Orange reprend la main en pretextant que radioline n'assurait le service que jusqu'en juin 2016. Et resultat, on perd ce qu'on avait gagné et en plus, c'est à nous de faire la demarche pour retrouver(si encore c'est réellement possible) nos presets.

 

Dommage, j'aime bien le principe du decodeur mais Orange arrive à m'en degoûter...

contributeur occasionnel
2 082  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

la réponse de Radioline

 

 

Bonjour,

Nous vous informons que Radioline n’est désormais plus en charge des postes WiFi Liveradio. Tous les appareils de type Liveradio (Liveradio Vintage et Cube, décodeurs HiFi Orange, postes Grunding etc.) sont en effet à nouveau maintenus par Orange à partir d’aujourd’hui.

Par conséquent, les possesseurs de ces postes Liveradio perdront leurs favoris, et n’auront plus accès à l’ensemble du catalogue radio et podcast de Radioline.

Les problèmes que certains ont pu rencontrer depuis quelques jours ne sont donc pas du fait de Radioline, mais de modifications en cours opérées par Orange, des modifications indépendantes de notre volonté sans information préalable. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pu vous prévenir à l’avance de ce changement.

Pour toutes questions concernant ces postes Liveradio, nous vous invitons donc à vous adresser dorénavant à Orange (via leur forum https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/bd-p/ADSL ou leur compte Twitter https://twitter.com/Orange_France par exemple).

Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension,

À bientôt

Susan de Radioline

contributeur occasionnel
2 058  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

En tous cas, le mépris d'Orange pour les utilisateurs de Radioline est patent. Un mail pour annoncer la transition aurait été un minimum. Reste plus qu'à changer de matériel pour retrouver mes radios, -avec ou sans Radioline- et certainement pas dans Orange radio qui ne s'intéresse qu'aux radios très grand public.
contributeur occasionnel
2 017  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Bon, j'ai envoyé un mail avec l'adress MAC et ma liste de favoris à radio Orange et voilà la réponse reçu:

 

Bonjour

L'ancien service Liveradio est géré par Radioline qui s'était engagé à maintenir le service sur les équipements radios connectées (boitiers Liveradio) jusqu'en Juin 2016. Depuis Orange a développé son propre service de radio Orange Radio disponible sur smartphone (Android et IOS) et sur la TV d'Orange (canal 998). Nous avons également développé une déclinaison web du service Orange Radio (http://radio.orange.com/).
Aujourd'hui pour maintenir la pérennité du service dans le temps, les boitiers Liveradio migrent sur le service Orange Radio.
Dans un premier temps, le niveau fonctionnel a été revu à la baisse et permet d'écouter les radios de la sélection et de découvrir le catalogue Orange Radio. L'écoute de podcasts n'est plus possible pour le moment.
En ce qui concerne les favoris, par défaut les 8 premières radios de la sélection ont été présélectionnées. Si vous souhaitez modifier ces favoris, soit vous retrouvez vos radios via le catalogue sur votre boitier soit vous nous communiquez par émail la liste de vos radios favorites et l'adresse MAC de votre équipement radio disponible sur l'étiquette sous votre boitier.
Pour retrouver plus facilement le nom de vos radios, vous pouvez utiliser le site web (http://radio.orange.com/) ou les applications mobiles d'Orange Radio.
En revanche pour finaliser l'installation d'Orange Radio sur votre équipement, un redémarrage est nécessaire.

Merci de votre compréhension
Bonne journée 

--
Bonne écoute et à bientôt !
Cordialement,
L'Equipe Orange Radio

 

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Si en plus, ils sont pas capable de répondre aux mails qu'on leur adresse......

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