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Bonsoir . Surprise sur mon compte Orange ,suite a un changement d'offre Zen pour Play ,j'ai 2 factures en AOOUT ,36.90€ prelevé le 16/08 et un autre prelevement de 94.31 € le 36/08 !!! Ah pour prelever avec une facturation a ne rien y comprendre ,Bravo Orange !! ....A bon entendeur ...

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bonsoir @didier08800

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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 Un peu trop copier-coller votre réponse ...J'ai appelé le 3900 ce matin ,le conseiller me dit que tout est normal puisque je paie une facture du 01.08.18 au 11.08.18 (avec un metiel que j'avais rendu en boutique !! ) et l'autre de 12.8.18 jusqu'au 11.09.18...puis revoir sa position en me remboursant 13€ d'abonnement ,(alors qu'il me dit 10 minutes plus tot que c'est une facturation sur 40 jours !!)

Ca fait CHER le changement mensuel pour passer de Zen à Play 36.90+94.31= 131€ facturé ce mois ci !!!!

J'ai saisi la ddscpp de mon département ce matin .......A bon entendeur......

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bonjour @didier08800

à faire aussi

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(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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cdt