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Bonjour,

Actuellement client adsl chez Bouygues, j'ai souscrit hier à une offre fibre en boutique Orange.

Lors de la conversation avec le conseiller, nous avons évoqué plusieurs fois la résiliation de cette ancien contrat.

Mais après coup, je me suis rendu compte qu'il ne m'avait demandé aucune information sur le contrat Bouygues : pas de RIO, pas de numéro de téléphone, etc...

Est-ce bien normal ou a-t-il oublié de faire la demande de résiliation ?

Je précise que je ne souhaite pas la portabilite de mon numéro fixe, juste que mon offre adsl soit bien résiliée...

Merci d'avance et bonne journée

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bonjour @Zerist

si tu n'as pas demandé la portabilité,en principe orange ne s'occupera pas de la résiliation,ce sera à  toi de le faire losque tes services orange seront actiivés

cdt

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Salut,

Lorsque j'ai demandé au conseiller, il m'a répondu que mon ancien numéro étant un 09, la portabilité n'était pas possible...

Il m'a quand même dit à plusieurs reprises que la résiliation serait faite. Ou alors j'ai mal compris...

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re @Zerist

en principe oui c'est orange qui s'occupe de la résiliation, mais par précaution,losque tu auras la connection orange demande quand mème la résiliation à ton ancien opérateur,on a vu des cas ou ce n'était pas résilié et celui ci te retournera une facture de cloture

bonne  journée

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Ok, merci pour ces précisions.

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re @Zerist

de rien,à mon avis c'est préférable

bonne journée

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Salut @Zerist

Prudence est mère de sureté ,

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/R%C3%A9siliation-ancien-op%C3%A9rateur/m-p/16319...

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Du coup vous me conseillez de contacter un conseiller Orange pour vérifier si le dossier comprend bien la demande de résiliation ?

Ou alors je laisse faire, et une fois que mon abonnement fibre sera activé, d'aller faire un tour dans une boutique Bouygues ?

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re @Zerist

tu fais comme dit plus haut,une fois l'activation orange faite,envoie une lettre de résiliation par prudence

cdt

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@Zerist

Si tu as fait une demande de portabilité, ne pas résilier de toi-même .