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Droit de retraction - contrat fibre

JohnLL
contributeur
215  

Droit de retraction - contrat fibre

Bonjour,

Nous avons reçu une visite sans avertissement d'une vendeuse Orange, qui as dit bla bla bla vous devez souscrire a fibre.... Bref, sans choix, nous avons dit ben OK, Puis nous avons reçu un contrat avec '21 jours pour changer d'avis' écrit en haut.

Nous avons change d'avis, donc nous avons remplis la formulaire de rétraction et envoyé par recommande.

Maintenant, je vois sur le site la Poste qu'ils l'ont refuse: "Retourné à l'expéditeur Votre envoi va être retourné à l'expéditeur suite à un refus du destinataire". Comment Orange peuvent-ils le faire?

Je veux changer notre forfait pour Sosh (oui, je sais que c'est aussi Orange), qui est >20 euros /mois moins cher.

Mais comment peux-je terminer le contrat avant que les 21 jours se passe?

Je suis vraiment déçu par leur pratiques malhonnête.

 

 


Solutions approuvées
melet39
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Re: Droit de retraction - contrat fibre

Bonjour @JohnLL 

 

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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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2 RÉPONSES 2
melet39
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Re: Droit de retraction - contrat fibre

Bonjour @JohnLL 

 

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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
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Re : Droit de retraction - contrat fibre

Bonjour @JohnLL,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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