Bonjour @Antoine99,
Je vous remercie du retour.
Seulement, nos équipes d'intervention de votre secteur sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 13h et 13h à 18h.
Le technicien 👨🏻🔧 qui était intervenu le 3 janvier avait, de nouveau, constaté une anomalie sur les équipements de l'Opérateur de votre localité (qui est en charge du déploiement et de la maintenance de la Fibre).
Nos services techniques sont donc entrés en contact avec celles de l'Opérateur pour planifier les différentes actions nécessaires au rétablissement de vos services.
L'Opérateur de votre localité est revenu nous informer qu'il a effectué les réparations. Sauf que malgré ce retour, nous avons constaté que vos services n'étaient pas rétablis.
👉🏻 C'est pourquoi ma collègue @Julie__S, le 14 janvier, vous a proposé la planification d'une intervention de notre technicien 👨🏻🔧 jusqu'à votre domicile, afin de confirmer ces réparations ✔ , puis rétablir vos services si celles-ci sont conformes.
📅 Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous communique une liste de date de disponibilité d'intervention :
📌 Vendredi 11 février de 8h-13h ou 13h-18h.
📌 Du lundi 14 au vendredi 18 février de 8h-13h ou 13h-18h.
📌 Puis du lundi 21 au vendredi 25 février de 8h-13h ou 13h-18h.
Sachant que les rendez-vous sont proposéssur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Que choisissez-vous ?
❗ La présence d'une personne majeure (vous ou l'un de vos proches pouvant se rendre disponible) tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation
😷 En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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