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Bonsoir à tous,

Je ne sais pas si je suis dans la bonne section donc mes excuses par avance.

Depuis maintenant deux jours Orange a raccordé mon immeuble au réseau fibre et une plaque métalique a été apposée à l'entrée de l'immeuble "Orange a équipé votre immeuble du réseau FIBRE OPTIQUE permettant l'accès au réseau très haut débit" :

Mais voilà, lorsque j'appelle le service client on me dit que je ne suis pas élible à la fibre. Savez-vous à quoi cela peut-il être dû? Dois-je attendre un peu?

Pour information j'habite Aix en Provence dans un quartier marqué comme bien raccordé à la fibre sur la carte de couverture du réseau fibre disponible sur le site orange.fr

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Bonjour Seyort,

Comme la fibre vient juste d'être câblé dans votre immeuble, il faut que la mise à jour des applications soient réaliser pour que votre demande soit prise en compte. Je vous conseille de vérifier chaque semaine si votre immeuble est bien rentré dans les bases.

Cordialement,