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[#1]

Bonjour à tous.

Il y a quelques temps, je reçois un mail d'Orange comme quoi je suis éligible à la fibre.

Ce mail me dit de me faire rappeler par un conseiller. Ce que je fais de suite.

Et puis, ce conseiller me dit que je ne suis pas éligible. Qui croire? Qui a envoyé ce mail ?

J'ai eu aussi deux appels du ******** se prétendant d'Orange, qui me propose la fibre.

Mais est-ce vraiment du personnel Orange qui m'a appelé? J'ai un gros doute.

Je précise d'autre part, que la fibre a été installé dans mon quartier par SFR et que le boitier est à mon portail. Faudra t'il que je migre vers SFR pour avoir la fibre ?

Si un conseiller Orange pouvait me répondre ce serait très sympa.

Bien cordialement.

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées tendancieuses en public]

[#2]

bonjour @Marco05 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

[#3]

Bonjour.

Merci pour la réponse.

Ca me dit que mon adresse est inconnue, alors que j'ai bien un nom de rue et un numéro.

Seul Orange ne me trouve pas.

Mais j'ai reçu un mail d'Orange me disant que j'étais éligible, c'est que vous savez où je suis?

Donc, mystère.

Cordialement.

[#4]

re @Marco05 

merci du retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bon week-end

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Bonjour @Marco05,

Afin que j'étudie votre éligibilité à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Pédro      

[#6]

Bonjour @Marco05 

L'adresse fibre de votre logement n'est pas renseignée dans notre base de donnée commerciale. J'ai fait une demande pour que cela soit fait le plus rapidement possible. Je reviendrais vers vous à ce moment là pour vous faire une proposition.

En attendant, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

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Bonjour @Marco05 

Comme convenu je reviens vers vous. Votre adresse a été mise à jour, vous pouvez donc faire une commande pour passer sur la Fibre d'Orange.

Vous m'avez informé que vous aviez un rendez-vous téléphonique avec un de mes collègues pour passer cette commande.

Je suis ravi de cette nouvelle, n'hésitez pas à me faire un retour une fois l'opération finie.

Je reste bien sur à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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bonjour @Marco05 

bonne nouvelle de la part du webconseiller,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour.

Donc, le conseiller Orange m'a rappelé mardi 31 à 11h30 comme prévu.

Mais, la désillusion continue, car il m'a dit que mon adresse n'était toujours pas valide.

Alors que vous, la semaine précédente, vous m'aviez dit le contraire.

Ca devient surréaliste.

Je ne sais plus quoi faire.

Je pense que je vais laisser tomber mon désir de fibre.

Bien cordialement.

Marc

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bonjour @Marco05 

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  suite à ton message

cdt