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[#1]

Bonjour,

J'ai une offre OPEN Play 20 GO + Mobile avec donc la télé orange.

Cependant quand je vais dans le descriptif de mon offre il est noté :

• TV d'Orange

  sur tout type d'écran : jusqu'à 160 chaînes incluses
  +
  la TV à la demande et accès aux catalogues de jeux et de VOD d'Orange
  +
  contrôle du direct
  +
  enregistreur TV 160 Go inclus

  Le problème c'est que si je veux bénéficier de l'enregistrement on me demande de payer 3 euros de plus par mois.

  Alors inclus ou pas inclus ?

  Merci pour votre aide

[#2]

salut @manue

normalement c'est inclus

tu es sur que les 3 euros sont pour l'enregistreur? Tu ne confondrais pas avec la location de la box?

Et quel modèle de décodeur ?

[#3]

Bonjour @fredolerouge @manue.

En complément de ta réponse, 

tu as acces à l'enregistreur 160Go avec ton offre Open Play seulement si tu as le Decodeur TV 4 ou le Decodeur TV Play. Sinon, c'est 80Go.

Bonne journee.

[#4]

Merci pour la réponse.

Oui il s'agit bien de 3 euros pour l'enregistreur. Dans le menu sur la télé je vais dans enregistreur TV et là on me mets 3€/mois sans engagement

Pour le décodeur j'ai un SAM TV HUD

[#5]

Avez vous recemment changer d'offre ?

Si oui, vous pouvez, si vous le souhaitez, payer les frais de mise en service liés aux nouveaux équipements pour avoir la Livebox et le Decodeur TV 4. (10€ +'50€)

Bonne journée

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Avez vous recemment changer d'offre ?

Si oui, vous pouvez, si vous le souhaitez, payer les frais de mise en service liés aux nouveaux équipements pour avoir la Livebox et le Decodeur TV 4. (10€ + 50€)

Bonne journée

[#7]

Oui effectivement on a fait une regroupement internet et portable au mois d'aout.

J'adore la formulation : INCLUS dans l'abonnement mais il faut payer

En tout cas merci pour les informations c'est plus clair

Bonne journée

[#8]

C'est inclus dans votre offre a conditions d'avoir les équipements nécessaires.

"Enregistreur TV

Pour les clients ne détenant pas le décodeur Livebox Play TV ou de décodeur TV 4 : la capacité de l’enregistreur est limitée à 80 GO."

[#9]

Bonjour,

Vous ne devez pas avoir de disque dur dans votre decodeur TV. Il s'insere sur le coté gauche.

Appelez le service client pour activer la fonctionnalité d'enregistreur TV, ils vont enverront un disque dur (80go) ou vous proposeront un changement de decodeur (sauf si vous etes en mode de reception par satelite)

[#10]

Bonsoir aerotech,

Merci je vais essayer de les appeler demain.

Je suis en réception ADSL, pas de frais en plus ?