Faut-il changer d'opérateur pour que Orange puisse envoyer un technicien sur site réparer son propre matériel ?
Je suis client Orange Fibre et j'ai besoin d'un bon service internet pour mon usage personnel et professionnel. Mes communications sont souvent détériorées lors des intempéries car le boitier Orange sur la voie publique est détérioré. Les cartes électroniques pendent sous le boitier et subissent les agressions extérieures : neige, pluie, vent, ...
Ce problème date depuis plus d'un an, signalé par les anciens propriétaires puis par moi et ce, depuis plus de 5 mois. J'ai appelé plusieurs fois et l'on m'a promis une intervention, mais sans suite.
J'ai reçu un SMS pour m'informer que le pb est résolu alors que c'est totalement faux. Le service client (par téléphone) me balade en boucle d'un service à l'autre. L'URL Orange qui permet de signaler le problème ne fonctionne plus !
