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Bonjour,

je suis un sculpteur retraité avec des revenus minuscules puisque je bénéficie de l'ASPA depuis septembre dernier; je découvre l'offre "coup de pouce'" [https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/ ]

Comment dois-je faire pour en bénéficier ? est-ce accesible aux comptes pro que j'ai toujours gardé depuis que je touche ma retraite...septembre 2013 ?

Merci de votre réponse, cordialement

denisculpt

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Bonjour @papyd 

Attendez demain une prise en charge par un conseiller.

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Bonjour @papyd,

Je suis ravie de vous répondre concernant notre offre coup de pouce.

Cette offre est réservée au client Grand Public, avec un quotient familial CAF ou MSA inférieur ou égal à 700€.

Vous trouverez toutes les informations via ce lien et vous pourrez y souscrire directement :

Box Internet pas cher - Offre sociale Coup de Pouce Internet - Orange

Un conseiller pourra même vous rappeler immédiatement📞

Je reste disponible si besoin.

Belle journée @papyd.

Eugénie 

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Bonjour Eugénie,

Merci de votre réponse!

Je viens d'aller voir l'offre via le lien ci-dessous, le texte précise bien

"Coup de Pouce Internet est l'offre sociale internet d'Orange. Elle s'adresse à toutes les personnes qui ont un quotient familial CAF (Caisse d'Allocation Familiale) ou MSA (Mutualité Sociale Agricole) inférieur ou égal à 700€ et aux séniors bénéficiaires de l'ASPA (Allocation de Solidarité aux Personnes Agées).

Rien n'indique que cette offre est réservée aux clients grands public... ce qui serait en contradiction avec "toutes les personnes"...!

Je suis en possession des documents demandés.

Je préfèrerais être appelé demain mardi 04 mars à partir de 9h, (sur le 02.38 etc...)

Bonne journée,

Cordialement Papyd

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Merci pour votre retour, @papyd. Pour obtenir un rappel, suivez ces étapes : 

1. Cliquez sur le lien initial.

2. Repérez le premier encadré noir à droite.

3. Cliquez à nouveau dans cet encadré.

Cette action vous mettra en contact avec un conseiller spécialisé.

Bonne journée.

Eugénie

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Bonjour Eugénie,

Une de votre consœurs m'a appelé ce matin... je suis bien éligible, c'est un point POSITIF, mais je vais de surprise en surprise,

Je n'ai pas demandé la fibre, j'ai l'ADSL, la livebox est neuve,, ce qui est bien suffisant pour mon usage, mais  juste l'application du tarif "ASPA"/coup de pouce;(fibre ou ADSL)

Je sais qu'il va y avoir des problèmes techniques pour faire fonctionner 2 postes+une sonnerie supplémentaire avec la fibre, tous les techniciens d'Orange me l'ont confirmé...

Mon dossier est arrivé par mail, bien qu'on me dise que mon numéro actuel ne changera pas, c'est un numéro tout différent de mon numéro actuel qui est indiqué :je suis en 02.38.25....et on m'indique sur le dossier "support technique"  02.38.43 etc...

...l'adresse: il est fait mention d'étage et d'escalier :C'est un  rez de chaussée...!

Comment faire pour rectifier ces points différents entre l'oral et l'écrit...?

Merci de votre réponse,

Bien cordialement,

Papyd

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@papyd  bonsoir,

Je ne suis pas certaine de bien comprendre ce que vous nous expliquez. 

Une commande a été passée pour bénéficier de l'offre coup de Pouce ?

Maryline

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Bonsoir Maryline,

Merci de votre réponse !

Une commande a été passé ce matin concernant l'offre:  https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/coup de pouce 

  L'offre est bien indiquée sur vos pages "Accès internet Fibre ou ADSL";

 J'ai le choix pour le même prix, je préfère garder l'ADSL, je n'ai pas demandé un raccordement à la fibre, ça va être compliqué...

 Ce que dit oralement votre consœur conseillère diverge beaucoup de l'écrit reçu avant même d'avoir fini de parler !!!...! ils sont très différents...comme dit plus haut,

Que croire ?

Dans notre pays, l'écrit fait foi en cas de difficulté, ce qui est écrit n'est pas ce que dit votre consœur...!

Bon courage!

Cordialement, Papyd

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Bonjour @papyd,

Je prends la suite de mes collègues et vais faire le point avec vous 🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

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Bonjour Caroline,

quand je clique sur le bouton ci-dessous,"envoyer un message privé" le bout de page qui s'ouvre n'a pas d'espace pour vous répondre...comment faire

Cdt, Papyd