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bonjour,

ancien client free je suis actualement chez Sfr,  je n'avais pas de probleme avant que la commune refait le route.

depuis  que la commune a refait la route, nous étions coupé par accident  3 jours vu que un engin a touché les cables de adsl.

sauf ma voisine qui est chez Orange a eu un changement de cable exterieur et elle a eu  vraiment  changement radical pour le débit 

elle avait comme moi maxu 6 mo/s maintenant son debit monte parfois a 11 mo/s.

j'ai appellé maite de fois sfr et meme free avant pour le changer mais personne ne  m'écoute ils sont fou .

voila mon probleme;

actualement chez sfr et meme avant depuis cette accident de cable adsl j'ai:

que des coupure, ou  la box qui redémarre ( meme cas pour les deux opérateurs)

latence trés long et je ne peux meme pas faire un test de débit chaque fois erreur latence

ping dépasse les 100

micro coupure 

est ce que si je change chez orange avant est ce que orange peux s'occuper de se cable pour le changer?

j'ai vu le technicien qui a changé le cable de ma voisine m'a dit que il n a jamais vu un cable pareil que   les cables ont 40 ans d'age ( ma maison elle a 42 ans

il m'a dit si j'etais chez orange il le changera pareil que ma voisine mais vu que j'etais chez free c est interdit de toucher

 quelq'un a une solution je suis preneur 

merci 

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bonjour @kakachi

orange ne changera pas le cable avant d'etre client c'est à dire d'avoir sousris un contrat et ensuite si il s'avere que ce cable est déffectueux,a ce moment la il faudra le signaler

en attendant tu peux voir avec le 3900

cdt

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Bonjour,

J'habite la brousse et je suis en bout de ligne quand nous avons des coupures moi ou mon voisin, je suis le premier a être dépanné car je suis chez Orange alors que mon voisin est chez un concurent. Il y a 6 ou 7 ans le cable aérien "poteau à ma maison" était défaillant et plus de paire disponible, celui-ci a été changé par une des sociétés qui bossent pour Orange assez rapidement. Ce qui est long c'est avant, le diagnostic pour dire que c'est tel ou tel tronçon. Après si votre cable venait à être arraché par je ne sais quel hasard...votre opérateur serait bien obligé de faire procéder a son remplacement... 

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bonsoir @Aixbox

merci de ton retour d'expérience

bonne soirée

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il me reste -39€  chez sfr du coup comme ma facture sfr et de 9euros par mois il me faut au moins 4 mois  sans payer. si je quitte sfr je perd les - 39€  ou orange  les prennent en charge?

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bonjour @kakachi

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