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Il y a quelque temps, nous avions souscrit, chez orange un forfait tout compris pour 42 € 99.

Or   depuis un certain temps certaines factures me semblent incohérentes :

facture du 21/11/2020 N°05B139R400 ****-1G02 :86 € 02

facture du 21/02/2020 N°05B139R400 ****- 1G02  :44 €77

facture du 22/04/2020 N°05B139R400 **** - 1G03 22 € 99

facture du 22/05/2020 N°05B139R400 **** - 1G05 :85 €98 

Je précise que ma mère paye ses factures en temps et heures.

Tout cela est-il normal ?

J'ai appelé le 3900 et n'ai rien compris aux explications qu'on m'a donné et je travaille pourtant  j'ai Orange ..

Cordialement,

JMF

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@client-02183489 

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @client-02183489,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Nous allons vérifier cela ensemble.

Bonne journée

Alexis

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bonjour @client-02183489 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @client-02183489,

J'ai fait les recherches et je vous envoi le détail en privé, la comptabilité est bien à jour je vous rassure sur ce point.

Bonne journée.

Alexis

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bonjour @client-02183489 

comme cela tu auras le détail et l'explication

bon après midi