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- Facturé deux fois pour la location Livebox ?
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Bonjour, je viens de recevoir ma première facture et je constate que j'ai été facturé 2 fois pour la location de la Livebox.
Est-ce normal ?
Capture de ma facture ci-dessous :
Comme vous pouvez le constater, il y a une première facturation de 3€ et plus bas 2,87€ + 0,20€.
J'ai donc été facturé 6,07€ pour la location du matériel et non pas 3€ comme convenu, est-ce normal ?
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonsoir @Chriss67 et @shalimar76
Vous avez été facturé pour votre accès internet Livebox Jet Fibre :
- du 09/03/16 au 11/03/16 de 2,87€ (au prorata d'un mois)
- du 12/03/16 au 11/04/16 de 42,99€ (mois entier)
Vous avez été facturé pour votre matériel Location Livebox Play :
- du 09/03/16 au 11/03/16 de 0,20€ (au prorata d'un mois)
- du 12/03/16 au 11/04/16 de 3€ (mois entier)
Donc tout est normal !
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Bonjour@Chriss67
Nous confirmons la réponse de Grenadille. Sur la première facture on trouve le prorata du 1er mois (ici du 9 au 11 mars) plus le mois en cours (12/03 au 11/04).
Vous trouverez toutes les informations sur cette page de notre assistance
Cordialement
Pat21
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Re : Facturé deux fois pour la location Livebox ?
Cordialement
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Bonsoir @Chriss67 et @shalimar76
Vous avez été facturé pour votre accès internet Livebox Jet Fibre :
- du 09/03/16 au 11/03/16 de 2,87€ (au prorata d'un mois)
- du 12/03/16 au 11/04/16 de 42,99€ (mois entier)
Vous avez été facturé pour votre matériel Location Livebox Play :
- du 09/03/16 au 11/03/16 de 0,20€ (au prorata d'un mois)
- du 12/03/16 au 11/04/16 de 3€ (mois entier)
Donc tout est normal !
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Re : Facturé deux fois pour la location Livebox ?
J'ai du mal à saisir, j'ai pourtant bien été facturé 6,07€ pour un seul mois.
En quoi est-ce normal ?
Je ne comprends pas d'où viennent ces 3,07€ supplémentaires facturés pour 3 jours.
Que font-ils là ?
Première facture et déjà des surprises ... ça commence bien.
Si un officiel Orange passe par là ...
Edit : très bien, je pense que je viens de comprendre ... on m'a facturé 3 jours d'accès à Internet (2,87) + la location de la Livebox (0,20) pour 3 jours, car du 09.03.16 au 11.04.16 ça fait plus d'un mois.
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Bonjour@Chriss67
Nous confirmons la réponse de Grenadille. Sur la première facture on trouve le prorata du 1er mois (ici du 9 au 11 mars) plus le mois en cours (12/03 au 11/04).
Vous trouverez toutes les informations sur cette page de notre assistance
Cordialement
Pat21
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Re : Facturé deux fois pour la location Livebox ?
bonsoir je vient de voir que j ai deux prélevement une deux 138,38 plus une 54,38 je comprend pas merci de me répondre
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Re : Facturé deux fois pour la location Livebox ?
Bonjour @tetel02
Si vous souhaitez que je consulte votre comptabilité merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé
Cordialement.