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Facturation du forfait open up supérieure à mon contrat
J'ai souscrit une offre Open UP 10G sur appel d'un conseiller Orange et reçu mon contrat avec un montant de 46,99 € sur 1 an.
Le conseiller m'avait en plus indiqué que j'aurais 15€ de remise supplémentaire en remplissant un formulaire (visiblement une "erreur" ; il s'agit de 5€).
Ma facture est de 56,99€ et pour toute réponse à ma réclamation, un nouveau conseiller m'a appelé en me disant que c'était normal ....
Que faire ?
Merci
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Re : Facturation du forfait open up supérieure mon contrat
Bonjour @Philair,
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
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Re: Re : Facturation du forfait open up supérieure mon contrat
bonjour @Philair
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt