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Facturation du forfait open up supérieure à mon contrat

Philair
contributeur
321  

Facturation du forfait open up supérieure à mon contrat

J'ai souscrit une offre Open UP 10G sur appel d'un conseiller Orange et reçu mon contrat avec un montant de 46,99 € sur 1 an.

Le conseiller m'avait en plus indiqué que j'aurais 15€ de remise supplémentaire en remplissant un formulaire (visiblement une "erreur" ; il s'agit de 5€).

Ma facture est de 56,99€ et pour toute réponse à ma réclamation, un nouveau conseiller m'a appelé en me disant que c'était normal ....

Que faire ?

Merci  

 

2 RÉPONSES 2
PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
265  

Re : Facturation du forfait open up supérieure mon contrat

Bonjour @Philair,



Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
251  

Re: Re : Facturation du forfait open up supérieure mon contrat

bonjour @Philair 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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