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Bonjour @mleg56 

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

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Bonsoir,

j'avais un compte Orange Pro, j'ai déménagé, je suis passée à la Boutique Orange, ils m'ont octroyé une Offre Open Play. J'ai un nouveau numéro de téléphone, j'ai ramené tout : la livebox, le décodeur et l'on m'a donné un nouveau numéro, du nouveau matériel. Parfait.

J'ai 63 ans, je n'ai pas totalement arreté mon activité, mais j'étais facturé près de 145€ par mois. L'offre proposée est à 59,99TTC. 

J'ai reçu une facture pro, je l'ai payée en me disant qu'on me rembourserai de l'erreur.

Et voilà qu'aujourd'hui je reçois un contrat Pro, à l'ancienne adresse, au numéro que je n'ai plus.

Je ne sais pas quoi faire !

Help !!