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Bonjour,

Sur ma 1ere facture,il est ajouter l'option TV alors que je n'ai ni le débit suffisant ni recu le boitier pour la reception.

En fait Orange a promis un abonnement avec reception TV mais aprés validation de l'abonnement la TV a disparu c'est domage c'est pour la tv que j'avais pris l'abonnement !!!!!

Comment faire maintenant ? comment joindre Orange 

merci

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salut @alonsotouseul 

fais simple, appelles le 3900

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J'essaye camarade j'essaye !!!!

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Bonjour @alonsotouseul,

Afin de vous apporter mon aide sur la télévision d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, 

Je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.

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Bonjour @alonsotouseul ,

Je vous remercie des informations communiquées en message privé. 

Sur votre dossier, seule l'appli TV a été sélectionnée. 

C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu notre décodeur TV.

Vous êtes pourtant bien éligible en débit XDSL, rassurez-vous.

Je peux donc faire le nécessaire afin que vous puissiez profiter de tous nos services sur votre télévision grâce à notre décodeur.

L'activation de ce décodeur vous sera facturé 40€, une seule fois, sur votre prochaine facture, selon nos conditions générales.

Souhaitez-vous donc en profiter?

Ludivine

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Merci pourvotre action, bien sur que je vais profiter de la Tv

Cordialement

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Bonjour @alonsotouseul ,

Je vous propose de sélectionner le point relais dans la liste suivante afin de retirer le décodeur TV.

Merci.

Rizo

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Bonjour,

Il me semblait avoir déjà répondu

Le 1er point relais de la liste me convient.

Cordialement

[#9]

Bonjour, tout allait bien la TV parfait avec le décodeur c'est magnifique.

Jusqu'au dernier dimanche

Code erreur S58-03

Peut être un probleme sur le reseau car a la maison rien n"a changé.

Merci

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Bonjour @alonsotouseul, 

Je vous prie de m'excuser pour ma réponse tardive. 

Ce code erreur s'affiche lorsque le débit de votre ligne est insuffisant pour recevoir la TV . 

✅ Je viens de faire un test sur votre ligne. 

Il apparait que votre débit est remonté et stable pour vous permettre de recevoir la Télévision d'Orange via votre nouveau décodeur. 

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services TV ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Astrid