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Facture résiliation orange fibre tardive

CDB95
contributeur
448  

Facture résiliation orange fibre tardive

Bonjour,

J'ai résilié auprès d'orange mon Abonnement Fibre en juillet. Dernière facture à -1,67 eur. Le 21 novembre je reçoit une facture de résiliation de 50 eur.

Premier problème aucune déduction des 1.67 eur dû par orange. J'écris en disant de refaire une facture correct de 48.33 Eur.

En réponse je reçois aujourd'hui une mise en demeure de payer sinon service contentieux...

Mon nouvel opérateur me dit qu'ils ne prennent en charge les frais de résiliation jusqu'à 3 mois après la souscription...or ka facture orange date du 21 novembre soit plus de 3 mois..

Je ne sais plus quoi faire...pouvez-vous m'aider ? 

Merci beaucoup.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
427  

Re: Facture résiliation orange fibre tardive

Bonjour @CDB95 

 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation/m-p/2868348/emcs_t/S2...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CDB95
contributeur
411  

Re: Facture résiliation orange fibre tardive

Bonjour @melet39,

 

Merci pour cette information, le service client Bouygues ne m'a pas dit qu'il pouvait me faire ce document de refus...

Si ça marche il me resterai à récupérer mes 1.67 Eur 😅😉

Merci.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
386  

Re: Facture résiliation orange fibre tardive

re @CDB95 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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