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Bonjour,

J'ai résilié auprès d'orange mon Abonnement Fibre en juillet. Dernière facture à -1,67 eur. Le 21 novembre je reçoit une facture de résiliation de 50 eur.

Premier problème aucune déduction des 1.67 eur dû par orange. J'écris en disant de refaire une facture correct de 48.33 Eur.

En réponse je reçois aujourd'hui une mise en demeure de payer sinon service contentieux...

Mon nouvel opérateur me dit qu'ils ne prennent en charge les frais de résiliation jusqu'à 3 mois après la souscription...or ka facture orange date du 21 novembre soit plus de 3 mois..

Je ne sais plus quoi faire...pouvez-vous m'aider ? 

Merci beaucoup.

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Bonjour @CDB95 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation/m-p/2868348/emcs_t/S2...

cdt

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Bonjour @melet39,

Merci pour cette information, le service client Bouygues ne m'a pas dit qu'il pouvait me faire ce document de refus...

Si ça marche il me resterai à récupérer mes 1.67 Eur 😅😉

Merci.

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re @CDB95 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end