Voilà, je vous raconte mon histoire abusive mais malheureusement réelle .
Sachez que j'étais chez leur concurrent S.R ...
me voilà a me dire il faut que je change d'opérateur car des soucis avec ma connexion box ..
J'appelle le 3900 pour souscrire au pack mobile (sans mobile juste forfait) + internet fibre ..
Dame très sympathique au téléphone ( croyez moi que je ne pense plus la même chose) me renseigne, me trouve une offre intéressante .. je me lance pour souscrire avec elle au pack en demandant de garder mon numéro .
Elle me dit il faut communiquer votre rib juste pour payer les 10€ en VAD afin de recevoir la puce orange. Très bien madame, je lui communique mes relevés d'identité bancaire pour avoir la puce orange.
Avant de raccrocher elle me dit que je vais recevoir mon contrat , a retourner signer + l'autorisation de prélèvement SEPA qui lui aussi doit être signer ( bien-sur pour autoriser un prélèvement) .
sachez que je n'ai jamais eu de contrat ni prélèvement sepa ( car mal noté mon @ - chose que je peux comprendre) mais surtout je me connecte à espace client et là je vois une facture de 81.90€ alors que mon forfait était a 54€ et des brouettes .. je me dis tiens pourquoi cette somme ... et bien figurez vous que la conseillère au téléphone m'a souscrit à une assurance mobile de 29.99€ par mois sur 1 ans sans rien me demander ni même m'en parler et en plus je vois que ma facture va être débitée sur mon compte le 8/11/2019 .. sachant que je n'ai JAMAIS signée une autorisation de prélèvement + mon numéro qui devait être initialement conservé , et bien sachez qu'elle m'en a mis un nouveau et ce n'est pas finisj'appelle orange pour leurs demander des explication pour le numéro + cette fameuse assurance ... le monsieur ne comprenais plus rien lui aussi ... me que malheureusement pour l'assurance il ne peut rien faire car c'est en dehors de orange et que je suis engagée sur 1 ans .. donc je décide d'écrire a cette fameuse assurance pour résilier ( en éspérant que ce soit bon ) et bien sur j'ai tout arréter chez orange ... mais sachez que cette facture de 81.90€ va être débitée sur mon compte sans même avoir donné mon autorisation !!!
en conclusion :
[Edit @margotthybert92 : merci de ne pas écrire en gras et en majuscules]
