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Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
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Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
bonjour @greenparadise
merci du retour,c'est parfait
Bonne journée
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Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
@Trallius : je vous confirme ma déception également.
J'ai un ami exactement dans le même cas que moi (nouvelle construction, dans une rue existante et déployée), sur la commune limitrophe... déployée par SFR.
Demande effectuée par mail, réponse reçue 1 jours après "Les mises à jour sont lancées, vous devriez être éligible d’ici 48 h."
Son installation fibre à domicile était finalisée dans le mois qui a suivi sa demande...
Avec Orange : impossible de savoir qui traite quoi (refus catégorique de traiter par téléphone, pas de possibilité de joindre par e-mail... seule solution : passer par le forum "Communauté" ??? pour pouvoir traiter une adresse inexistante) et après 3 mois la seule chose que je vois ??? => il y a maintenant un point sur ma maison (https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre) alors qu'il n'y en avait pas avant... Super.
Pour un FAI qui se veut "premium"... on a clairement un service Low Cost et qui pousse à prendre son(ses) abonnement(s) ailleurs.
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Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour @laurenceC06,
J'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.
Grâce à la demande de raccordement déposée par ma collègue @Sylvie_F, votre maison est enfin référencée.
Je comprends votre sentiment d'impatience, sincèrement, cependant chaque raccordement est unique, c'est pour cela qu'il est déconseillé de comparer son éligibilité à celle de nos voisins par exemple.
Rassurez-vous, votre éligibilité est proche. Je vous invite à vous inscrire sur notre site https://interetfibre.orange.fr/ pour recevoir une notification afin d'être informer sur l'avancement des travaux.
N'hésitez pas à nous solliciter, nous vous répondrons avec plaisir.
Excellente journée à vous.
Mathilde
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Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
bonjour @laurenceC06
le webconseiller ayant fait le nécessaire encore un peu de patience et ce sera bon
cdt
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Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour,
Et me concernant, pas de réponse, pas de nouvelles?
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Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour @Mathilde__D
Je veux bien croire que chaque situation est unique...
mais on voit tout de même 2 extrèmes: réponse dans la journée... vs 3 mois sans AUCUNE avancée.
L'arrivée du téléphone est en sous trerrain me concernant (donc normalement plus simple) vs mon ami pour qui tout était en aérien (ce qui a necessité de long mois... pour le quartier).
Et j'ai déja renseigné mon interet pour la fibre... j'attends.
Bonne journée à vous,
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Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
bonjour @Procyon57
on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message
cdt
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Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour @greenparadise,
je vous remercie pour ces informations fournies en privé.
Grâce à cela j'ai pu comparer votre vue satellite à celle de nos outils, effectivement je vous confirme que votre adresse n'est pas référencée.
Rassurez-vous j'ai immédiatement déposé une demande de référencement auprès de notre service technique pour que le nécessaire soit fait.
La durée de traitement est de 3 à 6 semaines.
Votre demande porte le numéro OT : 259921721
J'espère vous avoir apporté satisfaction, je reste à vos côtés et n'hésitez pas à me solliciter.
Excellente journée à vous.
Mathilde
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Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
bonjour @greenparadise
tu es tranquille le webconseiller a fait le nécessaire
Bon week-end