internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour jeremyP

Pourriez-vous résoudre aussi mon problème, né d'un mauvais renseignement sur mon logement dans la base de données Orange. Depuis, cette erreur a été corrigée par un de mes interlocuteurs du CIRCET (???) , mais je n'ai toujours aucune nouvelle de ma connexion à la Fibre

Merci par avance

Bonne journée

Philippe

[#2]

bonjour @PhilFree93230

en attendant

si tu as déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

[#3]

Bonjour melet39

Merci pour le numéro de tél, réponse rapide, interlocutrice concernée, le problème est "en cours de résolution".

Bonne journée

[#4]

bonjour @PhilFree93230

merci du retour,tiens nous au courant de l'évolution

bonne journée

[#5]

Bonsoir,

Moi je viens de découvrir que la plupart des maisons de ma rue sont raccordables à la fibre, sauf la mienne !

J'habite un lotissement où toutes les maisons sont peu ou prou les mêmes, dans ma rue j'ai vérifié les numéros 22, 23, 25 et 26 qui sont tous raccordables à la fibre, et moi qui suis au 24 (du même côté de la rue entre le 22 et le 26 donc), non !

Pourquoi donc ? Parce que je suis déjà client Orange ADSL (contrairement aux voisins), Orange ne s'est pas donné là peine de me rendre raccordable à la fibre ???

Si quelqu'un d'orange passe par ici, merci de me recontacter au plus vite.

Cordialement,

Erwan.

[#6]

bonsoir @ZRW

si tu as déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

[#7]

Bonjour

Suite à une erreur dans la banque de données d'orange qui recensait mon adresse comme étant une copro de plusieurs lots ???) j'ai pu faire changer cela en "maison individuelle".

je partage le même répartiteur avec mes deux voisins qui sont eux éligibles depuis deux ans, mais mon numéro ne l'est toujours pas, cela fait trois mois qu'on m'a assuré que tout était débloqué et que ça irait vite désormais.

Rien ni personne chez Orange ne peut me fournir d'info sur ce qui coince alors que toute ma rue et mes voisins immédiats sont éligibles et pour la plupart raccordés.

Que faire? C'est effrayant, alors que je rencontre des difficultés professionnelles depuis deux ans et demie à cause de mon faible débit adsl.

Merci de m'aider, si quelqu'un de chez Orange peut le faire

Cordialement

Philippe

[#8]

bonjour @PhilFree93230

le mieux est d'en savoir plus et ne pas hésiter à  envoyer des mails

si tu as déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#9]

Merci melet 39

C'est vous déjà qui m'aviez donné ce numéro de téléphone où j'ai bien été accueilli la première fois, (mais sans résultat un mois après). En revanche le second contact était atroce, jamais vu plus fermé comme attitude.

Il est évident à tous mes interlocuteurs qu'il y a un problème que seul un décideur peut régler, mais tout le monde se défausse.

C'est vertigineux. Il suffit qu'un technicien vienne faire le raccordement, le répartiteur est contre le mur d ema maison, les deux voisins branchés au même répartiteur ont la fibre depuis deux ans et plus, et rien ne bouge pour moi.

Je lis ça et là que suite à l'intervention de quelqu'un de chez Orange, ce genre de situation trouve sa solution.

Mais il faut quelqu'un qui se penche sur le dossier et qui ne fait pas que répondre au tél.

Quant aux mails, aucune répons, des mois après...

Merci quand même

[#10]

Bonjour @PhilFree93230 ,

Je vous propose mon aide. 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, n° de ligne fixe, n° de mobile) en message privé.

Bonne journée.

Jérôme