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Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Kevinqsd
contributeur
879  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour,

 

Je suis également dans les mêmes problématiques. J'ai emménagé dans un logement neuf début 2019.

Depuis début 2020 toute ma rue semble éligible à la fibre optique mais ma résidence ne semble pas être répertoriée sur la carte du déploiement de la fibre de orange.

Je ne sais pas si c'est un problème de référencement mais le numéro qui me précède est bien éligible à la fibre...

 

Qui puis je contacter pour comprendre pourquoi mon logement n'est pas éligible alors que toute la rue semble l'être ? 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
860  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

bonjour @Kevinqsd 

 

tu as quelle réponse lorsque tu déclare ton intérêt ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Martine73000
contributeur occasionnel
798  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour,

Pour ma part la réponse obtenue est : nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande,  votre adresse est inconnue.

Cela fait plus d'1 an maintenant que j'ai emménagé,  mais rien n'est fait. Je continue avec un débit + que minable, qui rend dingue parfois.  Et bien évidemment on paie quand même plein pot....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
781  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

bonsoir @Martine73000 

 

merci de ton retour,malheureusement,patience

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Chris28130
contributeur
750  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour,

 

Je suis aussi dans le même cas, ma maison fait partit d'un lotissement mais l'adresse n'existe pas dans les base des opérateur.

Je n'arrive ni à avoir la fibre, ni le téléphone ça fait un mois que je galère, mais rien n'avance.

 

Pouvez-vous m'aider svp ?

 

Cordialement

Christophe.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
743  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

bonjour @Chris28130 

 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Spidey_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
719  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé votre adresse complète afin que je puisse vérifier.


Spidey

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
716  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

bonjour @Chris28130 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
patlezen
contributeur
663  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour

 

J'ai exactement le même problème que les personnes qui discutent sur ce chat.

 

Maison neuve de 2019, mais mon adresse n'existe pas sur les sites des opérateurs, du coup impossible pour moi de voir si je suis éligible à la fibre, sachant que celle-ci a été installé il y a pas longtemps dans ma rue, et même les boitier fibre sont posés.

Mais au niveau de ma maison impossible de faire le moindre test d'éligibilité du à mon problème d'adresse inconnue.

 

Si quelqu'un pouvait me donner un petit coup de main pour régler ce problème SVP

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
648  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

bonsoir @patlezen 

 

on va attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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