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Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Krance
contributeur
679  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Je fais une demande à l’adresse du voisin donc ? 
merci pour votre retour 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
656  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

bonjour @Krance 

 

oui,certains y sont arrivés de cette manière

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
Webconseiller
Webconseiller
616  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @Krance


Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582


@melet39 je vous remercie de ne pas inviter les clients à se raccorder sur les lignes prévues pour leurs voisins. 


Bonne journée
Simon

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Trallius
contributeur occasionnel
594  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @SimonP_ ,

 

Suite à nos derniers échanges (17/02), auriez-vous des nouvelles sur ma demande ?

Je vois que le point sur la carte est maintenant bien placé mais toujours pas éligible à la fibre pour notre maison individuel ?

 

Merci d'avance pour votre retour,

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
583  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

bonjour @Trallius 

 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  suite à ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
556  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @Trallius,

Après vérification, la demande que j'avais faite le 16/02 n'est pas encore clôturée. Cependant, la clôture de celle-ci ne voudrait pas dire que vous deviendrai éligible tout de suite. Effectivement ma demande de référencement permettra à nos services techniques de vous raccorder au réseau existant, en ce qui concerne le délai je ne saurais vous dire, j'en suis navré. En parallèle, je vous invite à vous inscrire sur le site de prise d’intérêt Fibre, cela vous permettra d'être informé dès que celle-ci sera disponible.

Je reste à votre disposition.

Bonne fin de journée.
Pédro

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Trallius
contributeur occasionnel
481  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @Pedro_C 

 

Merci pour ce retour, c'est une "bonne" nouvelle que la demande soit toujours en cours et non clôturé.

 

Peut être avez vous la possibilité de relancer la demande ou de demander un délai ?

 

J'étais déjà inscrit pour la prise d'intérêt, merci

 

Cordialement,

Blandine_H
Webconseiller
Webconseiller
444  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @Trallius 


Je suis navrée, il n'est pas possible d'avancer le traitement de la demande, mais rassurez-vous, suite à votre prise d’intérêt fibre, vous serez informé lorsque la Fibre sera disponible.


Je reste à  votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Blandine

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Procyon57
contributeur occasionnel
393  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour Melet39,

 

Je suis dans le même cas que Krance. J'ai réussi à me faire raccorder à la fibre en contactant une commerciale orange qui avait démarché mes voisins éligibles. Elle m'a enregistré avec l'adresse de mon voisin 17 ter et j'ai pu être raccordé. J'ai depuis contacté orange qui a modifié mon adresse au 17 bis. Par contre sur la carte, je ne suis toujours pas éligible à mon adresse 17 bis.

Je me suis rendu à l'agence orange qui m'a dit que du moment que j'avais la fibre ce n'était pas un problème. Comment faire pour être enfin référencé car si je suis actuellement satisfait du service orange, le jour où je souhaite éventuellement changer d'opérateur, je me retrouve non éligible. 

Je précise que c'est orange qui a réalisé l'ensemble des travaux dans ma commune.

Merci d'avance de votre prise en compte ou par un web conseiller.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
390  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

bonjour @Procyon57 

 

merci du retour,le référencement dans la base de données se fera automatiquement lors d'une prochaine mise à jour,on va attendre le passage d'un webconseiller pour confirmation

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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