Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 062  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @Kinou3134 

 

tu donne les informations d'orange à ton futur opérateur et il va te retrouver

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kinou3134
contributeur
1 041  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Merci mais non justement ,sans les données précises qu'Orange doit me fournir on est bloqué 😣

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 017  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

re @Kinou3134 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,as tu essayé de voir en boutique orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
greenparadise
contributeur occasionnel
958  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @Mathilde__D,

 

Avez-vous des nouvelles de mon dossier ?

Vous annonciez un délai de traitement de 6 semaines mais après plus de 3 mois je n’ai pas de retour et je ne suis toujours pas éligible à la fibre.  

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
950  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @greenparadise 

 

en attente d'un retour du webconseiller qui suit ton dossier,une fois le référencement demandé il faut compter environ 3 mois donc cela ne devrait plus tarder

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
926  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @Kinou3134 ,


Je prends connaissance de votre message concernant la difficulté rencontrée par d'autres FAI pour identifier votre adresse. 
Je vous propose de faire le point ensemble sur cette question. 
Pour cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de fixe actuel.
Le tout en message privé ici :




Anthony



signature.jpg

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
905  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @greenparadise 

La demande a bien été traité et votre adresse est en cours d'étude terrain afin de voir si vous pouvez être éligible après référencement.

Je vous souhaite une belle journée.

Alexis

greenparadise
contributeur occasionnel
887  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @Alexis_H,

 

Merci pour le retour. Pour info, toute la rue est déjà fibrée. Je ne vois pas ce qui peut bloquer si l’adresse est référencée. 

Cordialement

darkjedi
contributeur
830  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour à tous.

À la lecture des différents posts, je me sens moins seul. 

Je rencontre le même problème que beaucoup dans ce fil. En effet, le bâtiment dans lequel je réside est une ancienne bâtisse (2 logements) qui a été divisé en 4 maisons.

Sur 4 logements, 2 sont raccordés à la fibre et sont reconnus dans le système et les 2 autres ne sont pas reconnus. Après maintes démarches auprès d'Orange et de rosace fibre (opérateur infrastructures fibre Alsace), rien ne change depuis 3 mois.

Orange ne reparera pas l'ADSL ( câble hs depuis 3 mois) car je suis dans 1 zone fibrée. Mais je ne suis pas éligible à la fibre car mon adresse est non référencée.Et c'est ainsi que l'on marche sur la tête...

Que faudrait il que je fasse pour que mon logement soit enfin référencé ainsi que celui de mon voisin ?

Est-ce que cette situation risque de perdurer ? 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
812  

Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @darkjedi 

 

il faut insister auprès de l'opérateur d'infrastructure pour faire le référencement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 696099 membres inscrits 🧡

1730 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne