- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- offres
- ➔
- Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéFibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour @Kinou3134
tu donne les informations d'orange à ton futur opérateur et il va te retrouver
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Merci mais non justement ,sans les données précises qu'Orange doit me fournir on est bloqué 😣
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
re @Kinou3134
désolé je ne peux pas t'en dire plus,as tu essayé de voir en boutique orange ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour @Mathilde__D,
Avez-vous des nouvelles de mon dossier ?
Vous annonciez un délai de traitement de 6 semaines mais après plus de 3 mois je n’ai pas de retour et je ne suis toujours pas éligible à la fibre.
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour @greenparadise
en attente d'un retour du webconseiller qui suit ton dossier,une fois le référencement demandé il faut compter environ 3 mois donc cela ne devrait plus tarder
Bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour @Kinou3134 ,
Je prends connaissance de votre message concernant la difficulté rencontrée par d'autres FAI pour identifier votre adresse.
Je vous propose de faire le point ensemble sur cette question.
Pour cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de fixe actuel.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour @greenparadise
La demande a bien été traité et votre adresse est en cours d'étude terrain afin de voir si vous pouvez être éligible après référencement.
Je vous souhaite une belle journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour @Alexis_H,
Merci pour le retour. Pour info, toute la rue est déjà fibrée. Je ne vois pas ce qui peut bloquer si l’adresse est référencée.
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour à tous.
À la lecture des différents posts, je me sens moins seul.
Je rencontre le même problème que beaucoup dans ce fil. En effet, le bâtiment dans lequel je réside est une ancienne bâtisse (2 logements) qui a été divisé en 4 maisons.
Sur 4 logements, 2 sont raccordés à la fibre et sont reconnus dans le système et les 2 autres ne sont pas reconnus. Après maintes démarches auprès d'Orange et de rosace fibre (opérateur infrastructures fibre Alsace), rien ne change depuis 3 mois.
Orange ne reparera pas l'ADSL ( câble hs depuis 3 mois) car je suis dans 1 zone fibrée. Mais je ne suis pas éligible à la fibre car mon adresse est non référencée.Et c'est ainsi que l'on marche sur la tête...
Que faudrait il que je fasse pour que mon logement soit enfin référencé ainsi que celui de mon voisin ?
Est-ce que cette situation risque de perdurer ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité
Bonjour @darkjedi
il faut insister auprès de l'opérateur d'infrastructure pour faire le référencement
cdt