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Bonjour @Bruno_44 

Je vous remercie pour ces informations communiquées en privé.

J'ai étudié votre dossier. 

Il n'y a rien a faire pour l'instant, votre logement est en cours de déploiement. 

La fibre passe par les adductions du réseau cuivre. Votre logement est relié au réseau cuivre en souterrain via le boitier qui dessert la zone du 77 au 115 de la route, cette zone est en cours de déploiement.

La vue sur la carte donne l'impression que vous êtes le seul non éligible alors que vous n'êtes pas isolé. En terme de réseau téléphonique, votre maison fait partie du groupement de maisons du 77 au 115, qui ne sont pas non plus éligible.

Je ne peux hélas pas intervenir dans ce cas, j'en suis navré.

Je vous invite à remplir le formulaire en ligne ici: Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr) si ce n'est déjà fait, pour être informé dès que la prise de commande sera possible.

Je reste à disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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plan: en vert déjà fibré et en rouge= en attente

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Bonjour @Bruno_44 

en complément voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

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Bonjour,

J'ai un problème suite à une erreur du service orange maison individuelle pour un logement neuf : ils ne m'ont pas demandé de fournir de certificat de numerotage et m'ont donc donné une ligne et un numéro éligible à la fibre mais localisé à l'ancienne adresse du terrain (je suis actuellement au 2 ter mais dossier créer au 2 bis) 

Si je rentre le numéro de ma ligne fixe donné par orange je peux souscrire mais a l'adresse de mon voisin et si j'essaye avec mon adresse, l'adresse n'existe pas...

Maison individuelle reconnaît son erreur mais vu que mon dossier est clos suite à la pose du câble ils ne peuvent rien modifier.

Que faire svp ?

Merci 

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Bonjour @GrumpyTony 

fais ta demande avec le numéro éligible

cdt

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Bonjour,

je rencontre un problème similaire : l'adresse référencée de la fibre est différente de l'adresse du logement.

Alors que la 1ere est éligible et la 2nde ne l'est pas. L'opérateur me dit qu'il ne peut pas intervenir bien que je donne les 2 adresses. Les branchements sont faits dans la rue et les boitiers sont installées dans le placard électrique de ma maison et un boitier fibre avec une référence se trouve dans le salon.

Comment je dois faire pour que l'adresse du domicile soit celle référencée à la fibre?

merci pour votre aide.

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Bonjour @hniar 

l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale il faut faire une demande avec l'adresse éligible

cdt

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c'est ce que j'ai fait mais il semblerait que le technicien ait tapé l'adresse non-éligible et il n'est même pas venu!!!!

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re @hniar 

reprends contact avec le 3900

cdt

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Bonjour @hniar,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica