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Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Sébastien_91
contributeur
1 485  

Re: Re : Référencement

 

Bonjour à tous, 

 

Même problématique , nouvelle construction et impossible de souscrire à une offre fibre car l'adresse n'est pas encore référencé chez Orange.

 

Merci de votre aide, 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 473  

Re: Re : Référencement

Bonjour @Sébastien_91 

 

on va attendre le passage d'un webconseiller pour le référencement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
1 387  

Re: Re : Référencement

Bonjour @Sébastien_91 

Je prends connaissance de votre message


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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Sébastien_91
contributeur
1 359  

Re: Re : Référencement

Bonjour melet39,

 

je viens de répondre à JulienB_ en MP.

 

merci pour votre aide.

Cet

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 336  

Re: Re : Référencement

Bonjour @Sébastien_91 

 

merci du retour,c'est parfait

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
1 275  

Re: Re : Référencement

Bonjour @Sébastien_91 

Lors d'une construction neuve, le promoteur doit faire le nécessaire pour le référencement. Si cela n'est pas encore à jour peut-être s'agit-il d'un oubli de sa part.

Orange n'est pas l'opérateur qui déploie la Fibre dans la commune, je vous invite à prendre connaissance de l'opérateur en question et de le contacter pour procéder au référencement.

Vous pouvez le retrouver sur : https://cartefibre.arcep.fr/

Bonne journée

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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Sébastien_91
contributeur
1 232  

Re: Re : Référencement

Bonjour Alexis_H, 

 

concernant la construction neuve, dans notre rue, il y a 5 maisons avec 5 constructeurs différents et pas de promoteur.

La ville a bien fait le référencement car on peut trouver l'adresse sur le site des adresses national :  https://adresse.data.gouv.fr/

 

Pour la partie Fibre, ce n'est pas un opérateur mais le département de l'Essonne qui a fibré la commune "Essonne numérique" pour l'ensemble des opérateurs : Coriolis, Orange, K-NET, Kiwi, Bouygues et cetera.

 

Cela veut-il dire qu'il est impossible à Orange de renseigner dans sa base de données mon adresse afin que je puisse m'abonner et cela malgré les informations fournies ? 

 

merci d'avance, 

 

 

 

 

Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
1 180  

Re: Re : Référencement

Bonjour @Sébastien_91 

Je comprends aisément votre impatience de vouloir profiter de la fibre et de tous ses bénéfices.

Cependant tant que votre adresse n'apparait pas sur le site de l'ARCEP cela implique que l'Opérateur en charge du déploiement sur votre commune n'a pas encore fait remonter votre logement comme potentiellement éligible. Je ne saurai vous dire s'ils vous ont bien ciblé, encore moins si des travaux pour vous rendre raccordable ont été réalisés ou s'il s'agit juste d'une mise à jour dans leur système informatique qui permettrai ensuite de mettre à jour la carte de l'ARCEP et par répercussion notre base adresse (dans laquelle une référence IMB correspondant à votre point de branchement fibre serait visible).

A ce jour, aucune possibilité de vous proposer la fibre chez n'importe quel opérateur quel qu'il soit, à mon grand regret.

Comme votre propriété se situe dans une zone de déploiement de la Fibre Optique par un autre opérateur qu'Orange, Orange ne procédera pas à votre raccordement au réseau cuivre. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec l'opérateur en charge du déploiement du réseau fibre dans la zone concernée afin que celui-ci puisse vous fournir la localisation du point d'accès à son réseau.

Je vous invite à consulter le site de l'opérateur en charge du réseau fibre pour savoir comment avoir la fibre et connaitre les étapes de raccordement des constructions neuves.

Je reste disponible si vous en éprouvez le besoin.

Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année, prenez soin de vous et de vos proches.

Maryline

Conseillère Spécialiste Commercial
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Sébastien_91
contributeur
1 147  

Re: Re : Référencement

Bonjour Maryline, 

 

merci pour votre retour. 

 

j'ai pris contact avec "Essonne Numérique" afin qu'il procède au référencement de mon adresse et par la suite au déploiement de la fibre dans ma rue. 

La demande est en cours d'évaluation.

 

Il ne me reste plus qu'à attendre un retour de leur part. 

 

Cdt

 

Sébastien

 

 

 

 

Ranrawa
contributeur occasionnel
1 061  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour 

je me permets d'écrire ici comme j'ai la même problème, 

En effet j'ai la même problème pour ma futur maison qui trouve dans comme un impasse ou ilya plusieurs maisons mais il trouve dans la même  adresse  99,qu'ils ont fibré deja alors quand je passe la test d'éligibilité pour ma futur maison construit ilya 2 ans c'est pas eligible mais c'est marqué que la fibre est à proximité !, les autres maisons sont 99b et 99 ter dans

 

Ilya 2 mois ilya avais pas point sur la maison sur la carte orange  mais la ilya quelques jours on trouve un point en en passant le test c'est marqué fibre est dans votre quartier ! Alors les maisons alentours dans la même adresse sont déjà la fibre ! , quand j'appelle le service client orange, une fois on me dit que je suis éligible un autre me dit que non pas encore ! 

Ma question est ce que je peux m'abonner en utilisant le 99b ou 99 ter ? Je précise les poteau de PM trouve a l'approxmité  de la maison,  les autres maisons sont tous abboné avec Bouygues à ma connaissance, 

Je trouve que cette problème s'agit de la référencement sur la carte fibre orange,comment régler ce problème svp ?

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