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Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Lilifon
contributeur occasionnel
1 076  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour, 

Je suis dans le même cas que plein de monde, mon adresse vient d'être créée par la commune, elle est présente eet certifiée sur la base de adresses nationales par contre nulle part ailleurs, j'ai fait la demande à google, par contre vu opérateur je n'existe pas, je voulais souscrire une box 4 g impossible

melet39
#TopMembre
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1 054  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @Lilifon 

 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lilifon
contributeur occasionnel
1 019  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Je pensais avoir répondu mais je ne vois pas ma réponse, l'adresse est inconnue sur le site orange, elle est présente dans la BAN, sur le site covage (opérateur fibre 77) j'ai le certificat d'adressage de la mairie, bref c'est à jour partout sauf sur le sites opérateurs 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
999  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

re @Lilifon 

 

pour le référencement dans la base de données prends contact avec covage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lilifon
contributeur occasionnel
980  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

J'ai mal du m'exprimer, covage est à jour c'est orange qui ne l'est pas  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
961  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

re @Lilifon 

 

si covage par l'intermédiaire de fibre 77 n'a pas transmis les infos à orange la base ne peut pas être à jour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lilifon
contributeur occasionnel
920  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Euh.... @melet39 @Tu le fais exprès melet ?

Ça n'a rien à voir avec covage,

Je dis juste :

J'ai une nouvelle adresse qui vient d'être créée par la mairie et orange ne la connaît pas

Comment faire si qq d'orange peut me répondre 

Merci

 

julix83
contributeur occasionnel
821  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour,

 

Je fais, à mon tour, appel à votre aide, pour une situation similaire:

 

Maison individuelle récemment construite en lotissement de 5 lots.
Raccordement au réseau cuivré effectué par ORANGE par le lotisseur (lots viabilisés).
Coffret de raccordement fibre également présent sur le lotissement.

Les alentours sont raccordés et éligibles à la Fibre.
ORANGE est en charge des travaux sur la commune.


De mon côté, j'ai fait raccorder ma maison et construire ma "ligne téléphonique" par ORANGE et j'y ai déménagé mon abonnement ADSL SFR, fonctionnel depuis Septembre 2021.

Quand je cherche mon adresse, créée à la construction, celle-ci ne ressort pas sur le TEST ELIGIBILITE disponible sur le site ORANGE (https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/10edd2a9-b013-4f1d-8a04-7da99176cb46#testez-votre-ad...).

 

Sur la carte de couverture fibre ORANGE (https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre), l'adresse du lotissement existe, mais il est indiqué "A cette adresse nous ne sommes actuellement pas en mesure de déterminer votre éligibilité.".
Les adresses des maisons du lotissement n'apparaissent pas individuellement.

 

Sur la carte de l'ARCEP (https://cartefibre.arcep.fr/), l'adresse du lotissement n'apparait pas.
Elle apparait sur les périodes avant le T4 2020, mais n'apparait plus depuis.

 

J'ai pris contact avec les conseillers par téléphone, ces derniers m'ont indiqué que mon adresse n'était pas référencée, et qu'ils ne pouvaient pas m'aider.

 

Pourriez-vous, svp, m'aider à faire remonter mon adresse afin de pouvoir bénéficier du raccordement à la fibre?


Merci d'avance

melet39
#TopMembre
#TopMembre
788  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @julix83 

 

il faut demander le référencement au 3900 ou passer en boutique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kinou3134
contributeur
460  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour j'ai moi aussi le même problème ,plus de 3 mois pour trouver une adresse ,au final après des crises de nerfs j'ai la fibre orange mais voilà ...je quitte orange et sur mon contrat je voie que ma connexion est dans une rue pas très loin de la mienne ..mais aucun numéro de rue ,ni de référence chiffré pour un changement d'opérateur.que faire ? Orange ne me donne aucune information.merci 

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