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Bonjour,

Je rencontre le même problème, notre adresse en 92 BIS (ou 92B) n'est pas reconnue alors que tous les voisins (maison individuelle aussi) sont éligible et j'ai le PM à 20m ...

Un webconseiller pourrait-il m'aider ?

Et je peux le MP pour lui envoyer toutes les informations nécessaires si il le faut

Merci d'avance pour votre aide

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bonjour @Trallius 

pour la mise à jour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Pas de webconseiller à l'horizon qui pourrait m'aider ?

J'ai essayé X fois au 3900, soit on me raccroche au nez, soit on me dit que je suis éligible ADSL et c'est tout, sans chercher plus loin .... 

Merci d'avance

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bonsoir @Trallius 

c'est le bis qui pose problème le 92 est il éligible et est ce ton voisin direct ?

cdt

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Bonjour @melet39 

Je suis certain aussi que c’est le Bis qui pose problème mais surtout qu’il est mal indiqué sur la carte aussi au niveau de l’emplacement !

le 92 ne l’est pas car c’est un logement de plusieurs appartement donc considéré comme « immeuble »

mes voisins direct sont 94 96 et eux le sont bien éligible et sont des maisons individuelles comme nous

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re @Trallius 

merci du retour,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @Trallius,
 

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres fibre.

Le déploiement est en cours dans votre ville. Vous êtes en étape 1 sur les 4 à venir.
Je ne dispose pas en revanche d'informations me permettant de vous donner une date précise, j'en suis navré.

Pour être tenu informé de l'ouverture commerciale, je vous invite à nous laisser vos coordonnées sur notre page dédiée : https://interetfibre.orange.fr/

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Pascal A.

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Bonjour @PascalA 

merci de vous intéresser à mon sujet mais je pense que votre réponse n’est pas appropriée sans avoir creuser le sujet !

je suis certain que mon domicile pourrait être « éligible » comme mes voisins en maison individuelle 

Saint Martin d’Heres est déjà bien fibré ! 

le soucis est que notre maison est mal référencé dans votre base à cause du « Bis » 

comme beaucoup de personne quand on creuse le sujet 

j’ai lu qu’il était possible de demander une mise à jour de la base de donnée pour indiquer au bon endroit mon adresse sur la maison, ce qui je pense pourrait rendre éligible cette derniere 

Pouvez-vous approfondir mon sujet svp ?

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Bonjour @Trallius 

Je prends la suite des échanges, savez-vous si à cette adresse, une ligne ADSL existe déjà?
Si c'est le cas, pouvez vous me donner le nom de la personne la possédant actuellement?

Merci d'utiliser le lien suivant pour m'envoyer un message privé, afin de ne pas indiquer d'informations en public.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Nous allons faire une étude, mais je tiens à vous signaler que dans le quartier, la Fibre est encore en cours de déploiement. Bon nombre de logements ne sont pas encore raccordés.

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée

Julien

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Bonjour @JulienB_ 

Je n'avais pas vu votre message,

Je viens de vous envoyer toutes les informations par message privé !

Merci d'avance et j'attends avec impatience votre retour,

Cordialement,