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Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

contributeur
583  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour @melet39

Merci pour les informations. Depuis plusieurs jours, j'ai tout testé. J'ai fait appel au service client qui ne cherche pas plus loin que le bout de son nez en me disant que je ne suis pas éligible. Pourtant tous mes voisins sont éligibles. Je pense simplement ne pas apparaitre dans les bases de données.

 

J'ai envoyé un mail mais il ne traite plus les particuliers. J'ai même profité du passage d'un technicien Orange chez mes voisins qui me dit que l'installation fibre est présente. Malgré plusieurs relances, personne n'est en mesure de régler mon problème. 

 

Cordialement.

#TopMembre
572  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

re @david381

 

en principe le mail sert à mettre les données à jour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
437  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

J’ai moi même un problème d’adressage Et de referencement FTTH j’ai la fibre tout autour de moi mais ma maison n’exite pas sur la carte de la fibre. Par contre pour mon passage de l’adsl Free à celle de Orange là on m’a bien trouvé. Pouvez vous m’aider ?? 

 

Merci

#TopMembre
434  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

@Bizomp 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

éventuellement,voir avec la mairie,ils savent qui contacter

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
427  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Merci bien, mais j’ai déjà essaye par téléphone qu’autres dois en passant d’Alsace par Paris, Calais Le Maroc et j’oubliai la Tunisie j’ai comme un gros doute quand aux capacités des webconseiller ;

Pouvez vous regarder mon message privé vous verrez l’etendue Du problème 

 

Merci

#TopMembre
425  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

re @Bizomp 

 

je l'ai vu ton message privé,mais moi je ne peux rien faire de plus à par te dire de harceler le 3900 en changeant de mot clé à chaque fois jusqu'à avoir un conseiller qui te transfère au bon service,sinon voir avec la mairie ils ont une adresse de contact des sous traitants qui eux peuvent faire remonter le problème pour mettre à jour ton dossier

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
423  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Merci pour le tuyau comme je travaille pour la ville de Nice je devrais arriver à trouver le bureau gérant l’installation de la fibre. de plus je vais essayer aussi le commercial qui a distribué sa carte dans toutes les bal à l’exception de la mienne  

 

Super 

contributeur occasionnel
407  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un logement NEUF. Cela fais 4 semaines que Orange me balade entre les différents service et a ce jour pas de réponses .

Je suis entre 3 maisons desservies par la fibre Orange mais visiblement ma maison n'existe pas dans leur base de données.

Si quelqu'un pouvais me donner un coup de main car là je ne sais plus à qui m'adresser.

Merci

#TopMembre
402  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

bonjour @louisou14 

 

essaie comme dit plus haut

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
392  

Re: Re : Fibre + Adresse inconnue = pas d'éligibilité

Bonjour,

J'ai tenté hier soir de faire ce qui est décrit plus haut pas mieux que ce que j'ai écris .

Mon voisin est eménagé et possède la fibre orange et pourtant son adresse ne figure pas , c'est vraiment pas claire chez Orange .

J'espère avoir plus d'aide ?

Merci pour la réponse.

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