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Je voudrais envoyer une réclamation mais je ne trouve pas le lien sur mon espace personnel orange 😡

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@Tita13 

ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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J’ai déposé une réclamation j’attends une réponse merci pour ton aide j’en aurai peut-être encore besoin 

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bonjour @Tita13 

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

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Réponse à ma réclamation : « vous allez être contacté prochainement par les services techniques d’orange pour faire  le point sur votre nouvelle installation fibre » j’attends..... 

comment faire pour me faire rembourser la différence entre l’abonnement fibre et l’abonnement ADSL ? Le prélèvement au nouveau tarif a été fait alors que la fibre n’est toujours pas installée 

on peut considérer qu’il s’agit d’une escroquerie procédé commercial peu glorieux pour notre opérateur

« historique » je suis furieuse 😡

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bonjour @Tita13 

merci du retour,tu auras une facture de régularisation entre le prix fibre et adsl

bonne journée

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Merci pour ce message qui me rassure 

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bonjour @Tita13 

de rien,pas d'inquiétude

bonne journée

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L’activation de la fibre a été repoussée au 10 mars mais aujourd’hui rien et aucune nouvelle des services techniques par contre le service financier est hyper performant j’ai reçu la deuxième facture correspondant à l’offre fibre alors que j’ai toujours l’adsl comment est-ce possible de la part d’une entreprise comme Orange !!! 

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bonjour @Tita13 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage d'un webconseiller

bonne journée