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Bonjour,

je vais bientôt emménager dans une maison. Toute la rue est en zone fibrée et même les rues adjacentes.

Sauf que la maison que je vais occuper est relativement récente et n'apparaît pas sur la carte d'éligibilité orange donc je ne peux pas souscrire 1 offre fibre.

J'ai en parallèle contacté la poste qui me dit qu'une "hexaclé" existe depuis mars 2017 dans la base MEDIAPOST. Les codes "hexaclé" sont utilisés par les opérateus de fibre et sont mis à jour tous les mois. Comment faire pour qu'Orange mette  àjour sa base de données rapidement? Existe-t-il une méthode plus rapide que d'envoyer un email à comment.avoirlafibre?

Merci

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Salut @thomasetpaul78

Tu peux voir ce qui en est par téléphone au 0 800 38 38 84

Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

Ou via ce formulaire .
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx?

De même que j'ai l'impression que la carte ne serait pas mis

souvent à jour :manwink:

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bonjour,

j'ai déjà contacté le numéro. Ils m'ont dit que la seule solution était d'envoyer un email et que ça pouvait prendre des mois pour être résolu.

Mon espoir est qu'un technicien/admin... lise mon message et puisse faire accélérer l'éligibilité.

Cordialement,

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via le formulaire, je ne peux même pas manifester mon intérêt car j'ai un joli message écrit en rouge qui dit:

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. "

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Même probléme que toi sauf que ma Maison date de 1860 certainement la plus vielle du quartier.

La fibre est en train d'être déployé dans ma ville Castres dans le Tarn et plus particulièrement dans mon quartier

Ma maison individuelle apparait bien sur la carte de la ville ( entouré en rouge)

[URL=https://www.casimages.com/i/180518123355390262.png.html][IMG]https://nsa39.casimages.com/img/2018/05...]

Mon habitation disparait quand je zoome alors que mes proches voisins semble eux bien apparaitre.

[URL=https://www.casimages.com/i/180518123405147346.png.html][IMG]https://nsa39.casimages.com/img/2018/05...]

J'ai téléphoné et on me dit d'envoyer un mail a comment.avoirlafibre@orange.fr

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Bonjour, j'ai aussi envoyé 1 email à l'adresse que tu as mentionnée. Maintenant faut attendre 1 mois minimum... Il doit bien y avoir 1 moyen de faire créer rapidement l'adresse dans la base de donnée. Pareil pour les autres opérateurs: l'adresse n'est pas éligible. A croire que tous les FAI utilisent la même base de données et qu'aucun ne fait des mises à jour depuis le fichiet MEDIAPOST.

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Bonsoir @thomasetpaul78  et @Jeff81

Vous avez essayé sur le site de http://www.degrouptest.com/

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J'habite chemin des viettes basses

Qui n'apparait pas dans la base de donné degrouptest , j'ai pour tant une connexion en vdsl 2

[URL=https://www.casimages.com/i/180520010053865246.png.html][IMG]https://nsa39.casimages.com/img/2018/05...]

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Ce n'est pas grave si ton adresse n'apparait pas, rien qu'avec le N° de téléphone ça devrait fonctionner.

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moi je n'ai pas encore déménagé et je ne connais pas le numéro de téléphone du locataire actuel.

Faudra que je me renseigne ou que j'appelle directement degrouptest.

Cordialement,