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Fibre - base de données éligibilité

thomasetpaul78
contributeur occasionnel
2 414  

Fibre - base de données éligibilité

Bonjour,

je vais bientôt emménager dans une maison. Toute la rue est en zone fibrée et même les rues adjacentes.

Sauf que la maison que je vais occuper est relativement récente et n'apparaît pas sur la carte d'éligibilité orange donc je ne peux pas souscrire 1 offre fibre.

J'ai en parallèle contacté la poste qui me dit qu'une "hexaclé" existe depuis mars 2017 dans la base MEDIAPOST. Les codes "hexaclé" sont utilisés par les opérateus de fibre et sont mis à jour tous les mois. Comment faire pour qu'Orange mette  àjour sa base de données rapidement? Existe-t-il une méthode plus rapide que d'envoyer un email à comment.avoirlafibre?

 

Merci

 

18 RÉPONSES 18
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 412  

Re: Fibre - base de données éligibilité

Salut @thomasetpaul78

 

Tu peux voir ce qui en est par téléphone au 0 800 38 38 84

Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

Ou via ce formulaire .
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx?

 

De même que j'ai l'impression que la carte ne serait pas mis

souvent à jour :manwink:

thomasetpaul78
contributeur occasionnel
2 407  

Re: Fibre - base de données éligibilité

bonjour,

j'ai déjà contacté le numéro. Ils m'ont dit que la seule solution était d'envoyer un email et que ça pouvait prendre des mois pour être résolu.

Mon espoir est qu'un technicien/admin... lise mon message et puisse faire accélérer l'éligibilité.

 

Cordialement,

thomasetpaul78
contributeur occasionnel
2 404  

Re: Fibre - base de données éligibilité

via le formulaire, je ne peux même pas manifester mon intérêt car j'ai un joli message écrit en rouge qui dit:

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. "

 

 

Jeff81
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 363  

Re: Fibre - base de données éligibilité

Même probléme que toi sauf que ma Maison date de 1860 certainement la plus vielle du quartier.

 

La fibre est en train d'être déployé dans ma ville Castres dans le Tarn et plus particulièrement dans mon quartier

 

Ma maison individuelle apparait bien sur la carte de la ville ( entouré en rouge)

 

[URL=https://www.casimages.com/i/180518123355390262.png.html][IMG]https://nsa39.casimages.com/img/2018/05...]

 

 

Mon habitation disparait quand je zoome alors que mes proches voisins semble eux bien apparaitre.

 

[URL=https://www.casimages.com/i/180518123405147346.png.html][IMG]https://nsa39.casimages.com/img/2018/05...]

 

 

J'ai téléphoné et on me dit d'envoyer un mail a comment.avoirlafibre@orange.fr

 

 

 

thomasetpaul78
contributeur occasionnel
2 341  

Re: Fibre - base de données éligibilité

Bonjour, j'ai aussi envoyé 1 email à l'adresse que tu as mentionnée. Maintenant faut attendre 1 mois minimum... Il doit bien y avoir 1 moyen de faire créer rapidement l'adresse dans la base de donnée. Pareil pour les autres opérateurs: l'adresse n'est pas éligible. A croire que tous les FAI utilisent la même base de données et qu'aucun ne fait des mises à jour depuis le fichiet MEDIAPOST.
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
2 327  

Re: Fibre - base de données éligibilité

Bonsoir @thomasetpaul78  et @Jeff81

 

Vous avez essayé sur le site de http://www.degrouptest.com/

 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Jeff81
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 313  

Re: Fibre - base de données éligibilité

J'habite chemin des viettes basses

 

Qui n'apparait pas dans la base de donné degrouptest , j'ai pour tant une connexion en vdsl 2

 

 

[URL=https://www.casimages.com/i/180520010053865246.png.html][IMG]https://nsa39.casimages.com/img/2018/05...]

 

 

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
2 287  

Re: Fibre - base de données éligibilité

Ce n'est pas grave si ton adresse n'apparait pas, rien qu'avec le N° de téléphone ça devrait fonctionner.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

thomasetpaul78
contributeur occasionnel
2 251  

Re: Fibre - base de données éligibilité

moi je n'ai pas encore déménagé et je ne connais pas le numéro de téléphone du locataire actuel.

Faudra que je me renseigne ou que j'appelle directement degrouptest.

 

Cordialement,

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