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Fibre dans ma rue, mais numéro inéligible.

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contributeur
1 423  

Fibre dans ma rue, mais numéro inéligible.

Bonjour à toutes et à tous,

 

 

je ne vous le cache pas, je suis pour l'instant chez un concurrent, mais comme orange a mit la fibre dans ma ville, et dans ma rue au printemps dernier, alors j'ai bien envie de m'habiller en orange :smileyvery-happy:

 

Seulement voilà, mon numéro n'est manifestement pas éligible pour la fibre, seulement pour l'adsl, ce qui me surprend, car la fibre orange est bien présente dans ma rue, à 100% d'après la carte, et puis je me souviens très bien des techniciens avec leur gros rouleau de fibre :smileylol:

 

Alors j'aimerais savoir pourquoi n'y ai-je pas le droit ?

 

Serais-ce parce que je n'ai pas d'abonnement téléphonique chez Orange ?

Je suis en dégroupé totale chez l'autre qui a tout compris, ou presque.

 

Je vous remercie et attend vos réponsees.

11 RÉPONSES 11
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1 415  

Re : Fibre dans ma rue, mais numéro inéligible.

Bonjour,

 

Si vous etes en immeuble, il faut un accord avec votre syndic pour passer la fibre dans les colonnes montantes.

 

Si vous etes en maison, des travaux supplémentaires peuvent peut etre etre necessaire pour vous rendre elligible (passage souterrain ou aerien)

 

Sinon, mais c'est un avis personnel, je pense qu'orange prefererait rendre elligible en priorité les clients de ses concurents pour les recuperer.

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contributeur
1 407  

Re : Fibre dans ma rue, mais numéro inéligible.

Merci pour votre réponse,

 

je suis en pavillon, et bien abonné chez un concurrent :smileyvery-happy:

 

Pour l'installation, ce sera en plus bien plus simple que pour d'autres, ils n'auront pas à passer sous terre, je n'ai pas de garage, et la ligne téléphonique de cuivre passe par le grenier et descend directement dans le salon, je suppose donc qu'il leur suffira de passer par le même chemin.

 

Je les contacterais pour tenter un raccordement, mais je vais attendre Janvier, ça vaut mieux :smileyhappy:

 

PS: ma voisine est chez Orange (maison jumelée), je lui en parlerais, qui sait, la fibre l'interressera peu être aussi, une pierre deux coups comme on dit. :smileyvery-happy:

 

contributeur
1 376  

Re : Fibre dans ma rue, mais numéro inéligible.

Re :smileysad:

 

Bon pour être certain, je suis allé à la boutique Orange près de chez moi, après lui avoir expliqué l'histoire à la jeune fille, elle pianotte sur son ordi, et elle me répond au bout de 5 minutes :

 

" on peut avoir la fibre dans sa rue et ne pas être éligible..... "

 

heu...., Suivant cette logique, on peut donc avoir le gaz dans sa rue mais ne pas pouvoir s'y raccorder ?

 

 

Comment est-ce possible non d'une **bip** ?

 

La fibre est là, à 25 mètres de mon salon et je n'y aurais pas le droit, ça fait 10 ans que je l'attend !

 

Si quelqu'un travaillant pour Orange passait par là, j'aimerai bien une confirmation et une explication technique, parce que là j'avoue ne pas saisir où ce situerait le problème.

 

Deux photos pour démontrer la facilité qu'auraient les techniciens pour m'y raccorder, 45 minutes maxi à mon avis pour l'installer chez moi en allant directement dans le salon.

 

http://i.imgur.com/apGu6FV.jpg

http://i.imgur.com/bsZgB7M.jpg

 

PS: moi qui voulais prendre la formule jet fibre, pas la moins chère en plus.

contributeur occasionnel
328  

Re: Re : Fibre dans ma rue, mais numéro inéligible.

bonjour,

je suis dans la même situation et même pire.

 

je déménage dans la maison voisine (mur commun, donc contigu).

La nouvelle maison n'est pas éligible à la fibre d'après le simulateur Orange et pourtant la maison de gauche elle y est, et celle de droite (donc mon ex-maison) aussi (et en plus avec 12 lignes fibrées percées et collées sur la façade du mur vers les fenêtres.

 

Donc je pose la question à orange, pourquoi ce qui est faisable à 5mètre , ne l'est pas chez moi, sur le même trottoir ?
J'ai carrément envie moi-même de décoller du mur mon ancien cable fibré par constructel et de recoller à ma nouvelle fenêtre.

 

j'étais en abonnement fibré chez orange et maintenant que je déménage orange-sosh me déclasse à l'ADSL !
il n'y a aucun travaux à faire, juste coller la fibre sur les façade extérieur et la faire rentrer par des ptits trous en dessous des fenêtres comme le cas de mes voisins !
Quelqu'un peut-il me dire si il y a un formulaire à faire remplir par un prorpiétaire ou ou pour refaire analyser la situation par un technicien.

Comme orange me déclasse de fibre à ADSL, l'abonnement est devenu plus cher que chez les concurrents, cette situation est ubuesque !
Peut-être devrais-je contacter un technicien d'un autre fournisseur internet ?

Merci bcp de vos retours.

#TopMembre
319  

Re: Re : Fibre dans ma rue, mais numéro inéligible.

bonjour @muxi80 

 

fais ta demande avec l'adresse de ton voisin le plus proche

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
298  

Re: Re : Fibre dans ma rue, mais numéro inéligible.

@muxi80 @melet39 (Re)Bonjour.


@muxi80 Chaque maison a ses spécificités. Si cela n'a pas déjà été fait, nous vous invitons , a déposer une demande via ce formulaire en ligne. Nous vous invitons à ne pas multiposter.


@melet39 J'ai bien pris note de votre alerte sur un autre fil, nous revenons vers Benjamin au plus tôt.


Nous restons à votre écoute.


Franck_

signature.jpg

contributeur occasionnel
270  

Re: Re : Fibre dans ma rue, mais numéro inéligible.

bonjour,

merci pour la réponse.

j'ai déjà tenté de remplir le formulaire, mais hélas il ne veut pas inscrire (donc avertir) les gens dont la maison n'est pas programmée par la fibre (même si les 2 maisons autours ont déjà la fibre).

Cela me force à rompre mon abonnement orange/sosh fibre pour prendre un abonnement adsl plus compétitif chez la concurrence voire même une 4g chez autruis.

Il faut vraiment que Orange/Sosh prenne en considération ses clients de longue date...

C'est triste pour la gestion de la relation et satisfaction client : ne pas vouloir entendre et collecter les doléances de ses clients.
Image1.jpgmessage apres formulaire

cordialement,

un client (ou futurr ex-) de longue date!

Webconseiller
246  

Re: Re : Fibre dans ma rue, mais numéro inéligible.

Bonjour @muxi80 ,


Pouvez-vous me confirmer votre adresse postale en message privé ?


Anthony

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#TopMembre
229  

Re: Re : Fibre dans ma rue, mais numéro inéligible.

bonjour @muxi80 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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