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Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu

MelFa
contributeur
342  

Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu

Bonjour,

Offre Fibre a été demandé en Février cette année. Un technicien devait arriver en Mars, qui n'a pas eu lieu pour Covid. Jusque là on comprend.

Mais, Fibre n'est toujours pas installé, mais les 13 Euros supplémentaires sont bien prélevé tous les mois. Bravo pour un service jamais rendu est le supplément prélevé d'une manière abusive depuis 5 mois avec un geste commercial de 25 euros en Juin, super. Orange non respectant sa part de contrat. Dois-je contacter mon avocat ou alors Orange va enfin réagir à rembourser les 40 euros restant et soit enfin mettre en place la fibre ou alors faire revenir notre abonnement à l'offre précédente au même prix????

Merci..

M. Faivre

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
338  

Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu

bonjour @MelFa 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MelFa
contributeur
312  

Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu

Navré, mais j'ai autre chose à faire que de devoir compenser de l'incompétence et les pratiques abusives d'une entreprise. Désormais je ne communique avec Orange que par écrit afin d'avoir des preuves.
Merci tout de même.

M. Faivre

melet39
#TopMembre
#TopMembre
310  

Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu

re @MelFa 

 

as tu envoyé  un courrier à cette adresse ?
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MelFa
contributeur
308  

Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu

Bonjour @melet39 ,

Merci pour votre suggestion. Je ne l'ai pas fait jusqu'à lors, n'ayant pas connaissance de l'adresse. Je vais le faire, même si en vue de peu de réponse reçu à ce jour et vue que je ne suis guère seul, je doute que cela aura une conséquence quelconque. 

Je vais prévenir également l'association des consommateurs pour une action collective éventuelle.

Bonne journée,

M. Faivre  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
306  

Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu

re @MelFa 

 

en complément

Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
zita-13
contributeur confirmé
contributeur confirmé
207  

Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu

c'est la meilleure de l'année d'orange ils vont pas se fatiguer à vous brancher puisqu'il se paient quand même !!!!!!::les roi de l'entourloupe !!!!!!

zita-13
contributeur confirmé
contributeur confirmé
204  

Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu

mais il rique de se transformer en statue de sel d'ici qu'il voit quelqu'un !!!!!

zita-13
contributeur confirmé
contributeur confirmé
200  

Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu

et vous avez entièrement raison je fais pareil vu ce qu'est devenu cette société fantome 

zita-13
contributeur confirmé
contributeur confirmé
199  

Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu

trés bonne idée face à l'inertie maladive de cette société l

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