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Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu
Bonjour,
Offre Fibre a été demandé en Février cette année. Un technicien devait arriver en Mars, qui n'a pas eu lieu pour Covid. Jusque là on comprend.
Mais, Fibre n'est toujours pas installé, mais les 13 Euros supplémentaires sont bien prélevé tous les mois. Bravo pour un service jamais rendu est le supplément prélevé d'une manière abusive depuis 5 mois avec un geste commercial de 25 euros en Juin, super. Orange non respectant sa part de contrat. Dois-je contacter mon avocat ou alors Orange va enfin réagir à rembourser les 40 euros restant et soit enfin mettre en place la fibre ou alors faire revenir notre abonnement à l'offre précédente au même prix????
Merci..
M. Faivre
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Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu
bonjour @MelFa
insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu
Navré, mais j'ai autre chose à faire que de devoir compenser de l'incompétence et les pratiques abusives d'une entreprise. Désormais je ne communique avec Orange que par écrit afin d'avoir des preuves.
Merci tout de même.
M. Faivre
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Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu
re @MelFa
as tu envoyé un courrier à cette adresse ?
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
cdt
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Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu
Bonjour @melet39 ,
Merci pour votre suggestion. Je ne l'ai pas fait jusqu'à lors, n'ayant pas connaissance de l'adresse. Je vais le faire, même si en vue de peu de réponse reçu à ce jour et vue que je ne suis guère seul, je doute que cela aura une conséquence quelconque.
Je vais prévenir également l'association des consommateurs pour une action collective éventuelle.
Bonne journée,
M. Faivre
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Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu
re @MelFa
en complément
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
bonne journée également
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Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu
c'est la meilleure de l'année d'orange ils vont pas se fatiguer à vous brancher puisqu'il se paient quand même !!!!!!::les roi de l'entourloupe !!!!!!
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Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu
mais il rique de se transformer en statue de sel d'ici qu'il voit quelqu'un !!!!!
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Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu
et vous avez entièrement raison je fais pareil vu ce qu'est devenu cette société fantome
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Re: Fibre jamais arrivée, mais bien prélévé - Service jamais rendu
trés bonne idée face à l'inertie maladive de cette société l