Bonjour,
Je suis actuellement dans un immeuble possèdant la fibre optique orange (écriteau en bas de l'immeuble), je possède également la prise optique dans mon appartement. Certains de mes voisins ont déjà la fibre (facture à l'appui) mais moi, je ne suis pas éligible (comme les 3/4 de l'immeuble).
Je fais ce post en dernier recours pour avoir plus d'informations, après une vingtaines d'appels sur le 3900, je sais que :
- Mon immeube dispose de la fibre optique depuis novembre 2017
- Elle est commercialisée
- Le service fibre est prévenu (ils interviennent si ils ont le temps mais je ne suis pas une priorité)
- L'info est parvenu aux experts (aucunes nouvelles)
- La situation est bizarre pour eux
J'ai donc directement appeler le service fibre pour avoir des informations détaillés sur l'installation de la fibre.
C'est-à-dire le 0800 38 38 84 (service fibre), et je sais que :
- La commercialisation de la fibre à été stopper plusieurs fois depuis l'ouverture (pour amélioration)
- Mes voisins ont eu de la chance de l'avoir
- La commercialisation est réouverte depuis le 28 septembre 2018.
- Je suis élligible pour eux mais pas pour le service commercial que j'ai appeler directement après
Mes voisins avec la fibre on justement reçu un mail le 28 septembre, qui dit que le débit de la fibre serait plus important à partir de maintenant.
Si vous pouvez m'aider n'hésitez pas !
Cordialement,
Thibault
