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Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

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Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

Bonjour,

 

Je suis actuellement dans un immeuble possèdant la fibre optique orange (écriteau en bas de l'immeuble), je possède également la prise optique dans mon appartement. Certains de mes voisins ont déjà la fibre (facture à l'appui) mais moi, je ne suis pas éligible (comme les 3/4 de l'immeuble).

 

Je fais ce post en dernier recours pour avoir plus d'informations, après une vingtaines d'appels sur le 3900, je sais que :

 

- Mon immeube dispose de la fibre optique depuis novembre 2017

- Elle est commercialisée

- Le service fibre est prévenu (ils interviennent si ils ont le temps mais je ne suis pas une priorité)

- L'info est parvenu aux experts (aucunes nouvelles)

- La situation est bizarre pour eux

 

J'ai donc directement appeler le service fibre pour avoir des informations détaillés sur l'installation de la fibre.

 

C'est-à-dire le 0800 38 38 84 (service fibre), et je sais que :

 

- La commercialisation de la fibre à été stopper plusieurs fois depuis l'ouverture (pour amélioration)

- Mes voisins ont eu de la chance de l'avoir

- La commercialisation est réouverte depuis le 28 septembre 2018.

- Je suis élligible pour eux mais pas pour le service commercial que j'ai appeler directement après

 

Mes voisins avec la fibre on justement reçu un mail le 28 septembre, qui dit que le débit de la fibre serait plus important à partir de maintenant.

 

Si vous pouvez m'aider n'hésitez pas !

 

Cordialement,

 

Thibault

 

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#TopMembre
1 869  

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

bonjour @ThibautBe

 

malheureusement,on ne pourra pas faire plus,certainement que l'info n'est pas encore enregistrée au service commercial,il faudra les appeler régulierement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
1 866  

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

Bonjour melet39,

 

Si je ne suis pas éligible sur le site, le service commercial va arriver à la même conclusion, je dis ça car j'ai déjà essayer, on ce fout littéralement de moi par téléphone.

 

 

#TopMembre
1 839  

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

re @ThibautBe

 

je te cite

- La commercialisation est réouverte depuis le 28 septembre 2018.

- Je suis élligible pour eux mais pas pour le service commercial que j'ai appeler directement après

 

pour qui tu es éligible

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
1 834  

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

je suis éligible pour le 0800 38 38 84 (service fibre) mais ce n'est pas le service commercial, donc ils peuvent rien faire.

#TopMembre
1 810  

Re: Fibre optique dans l'immeuble mais pas éligible ?

re @ThibautBe

 

donc c'est bien ce que je disais ce n'est pas encore enregistré au service commercial

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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