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Fibre rattachée à l’immeuble mais indisponible ?

vasille
contributeur
472  

Fibre rattachée à l’immeuble mais indisponible ?

Bonjour,

Je vous écris car je suis face à une étrange situation. J’attends la fibre depuis un bon moment et miracle, mon immeuble est enfin rattaché, orange est passé et un petit écriteau comme quoi l’immeuble peut avoir accès à la fibre a été installé aussi dans l’entre de l’immeuble.

Cependant, lorsque je vais sur le site internet et que je tape mon adresse on m’informe que mon immeuble n’est pas raccordé ? Qui a raison ? Que puis-je faire ?

Merci d’avance pour vos réponses.
6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
466  

Re: Fibre rattachée à l’immeuble mais indisponible ?

bonjour @vasille

 

si tu avais déclaré ton interret tu seras averti

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

 

sinon éssaie d'avoir des renseignements

 

Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
vasille
contributeur
461  

Re: Fibre rattachée à l’immeuble mais indisponible ?

Bonjour,

Le problème n’est pas de ne ps avoir été averti, le problème est que mon immeuble semble fibre, des personnes sont venus faire des travaux et j’ai un petit écriteau dans l’entree De l’immeubleile Qui m’indique que c’est le cas, mais lorsque je vais sur le site d’elligibilite On me dit que j’ai pas accès et là même chose lorsque je me suis rendu chez Orange.
melet39
#TopMembre
456  

Re: Fibre rattachée à l’immeuble mais indisponible ?

re @vasille

 

une fois la pancarte posée dans le hall il y a en principe un délai de 3 mois avant que les opérateurs puissent proposer la fibre dans l''appartement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tamikaz
helper
443  

Re: Fibre rattachée à l’immeuble mais indisponible ?

Bonjour Vasille,

 

Passe en boutique faire un test d'éligibilité fibre avec ton adresse,souvent en boutique le conseiller peux avoir une "date de commercialisation" fibre avec l'outil reflet fibre.Sinon donne ton adresse en MP.

vasille
contributeur
425  

Re: Fibre rattachée à l’immeuble mais indisponible ?

Bonjour Tamikaz,

Je suis passé en boutique dès que j’ai vu l’ecriteau, ils m’ont donné la même réponse que le lien d’orange pour connaître l’eligibilite Et qui indique 8 a12/16mois alors que la fibre est présente dans mon immeuble, c’est étrange.
Max54600
contributeur occasionnel
394  

Re: Fibre rattachée à l’immeuble mais indisponible ?

Bonjour Vasille
Chez moi, c’est pareil. L’immeuble est fibré est impossible de souscrire à une offre. C’est un beau bordel la gestion chez Orange, des incompétents notoires !
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