internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour @Tonio50 

en espérant que ton problème soit résolu,si c'est le cas il serait bien de savoir comment

bonne journée

[#2]

@4Gtoto  et @melet39  : je voudrais aussi utiliser le forfait Home avec mon propre routeur. La "plainte" a t elle aboutit ? est-ce que maintenant c'est autorisé ?

Concernant NRJMobile : le forfait 250Go est bloqué sur SFR et pas dispo avec Orange ;-(

[#3]

Je confirme, pas de 4g home sans flybox.

Le commercial m'avait dit qu'il n'y avait aucun soucis à utiliser mon routeur tplink, mais j'ai eu droit au message mentionné.

Après plusieurs appels au 3900 et un passage en boutique ("quoi, mais ça ne fonctionne pas sans flybox monsieur, et maintenant, vous devez l'acheter, impossible de la louer") j'ai dû acheter une flybox pour que cela fonctionne...

[#4]

bonjour @Samsoulossi 

merci du retour

bon dimanche

[#5]

@4Gtoto j’ai le même problème depuis 3 mois j’ai du passer une dizaine d’appels je n’ai jamais eu d’aide vous rappelez vous comment la conseillère vous a aidez ?

[#6]

Bonjour @Jennifer54 

Je prends connaissance de votre message.

En effet, l'offre 4GHome n'est accessible qu'à partir du moment où vous détenez un équipement compatible vendu par Orange, c'est à dire une Flybox.

Je reste dosponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée

Julien

[#7]

Bonjour,

Dans le même cas que vous, possédant déjà un routeur avec antenne externe extérieure, je ne voulais donc que la carte sim correspondant au contrat 4Ghome.

J'ai donc été obligé d'aller en boutique pour cela.

Impatient de tester ça après avoir testé sans succès les autres opérateurs et n'étant pas desservi par la fibre, j'insère ma carte SIM et là, impossible de se connecter sur le réseau mobile avec l'APN que j'avais utilisé avec la carte SIM Sosh de test de ma compagne.

En cherchant sur le net, j'ai trouvé cette APN qui a marché ! enfin pour un super débit !! avec des temps de réponse correct pour de la 4G !! 

Nom : Orange Internet

APN : orange.fr

IP type : IPv4

Nom utilisateur : orange

Mot de passe : orange

Mais nouveau soucis, au bout de quelques heures, coupure internet avec un message d'orange me disant que je n'utilise pas mon contrat 4ghome à domicile ... Effectivement je vois que je ne capte pas l'antenne la plus proche, il va falloir que je règle mon antenne sur le toit ce week-end, en attendant je remets la carte d'un autre opérateur ...

[#8]

bonjour @NicoM47 

merci de ton retour tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#9]

"l'offre 4GHome n'est accessible qu'à partir du moment où vous détenez un équipement compatible vendu par Orange, c'est à dire une Flybox"

Attention à votre formulation:

- les gens dans ce forum ne parlent pas tous de détention des équipements Orange (vente liée), mais d'utilisation. Hors Jennifer ne dit pas qu'elle ne possède pas la Flybox; elle dit qu'elle n'utilise pas la SIM Dans la flybox; à aucun moment elle affirme avoir refusé la détention de la flybox

- pour que votre propos relatif à l'accessibilité ait une valeur légale, il faut qu'il soit soutenu par les CGV, que vous ne citez pas.

=> votre propos est lunguistiquement, et juridiquement faux. Dans une discussion ou pas moins de 3 clients parlent de porter plainte contre votre patron ... vous cherchez les ennuis.

Bon, du coup, moi, mon problème est complètement différent; je venais juste ici pour chercher les CGV que je ne trouve nul part dans mon compte ou mon profil ... visiblement, on ne peut pas compter plus sur les employés que sur Google pour savoir ce qu'on a acheté.