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Bonjour à tous,

J'ai un question assez simple.

Je suis actuellement sur un forfait Open avec un engagement de 24 mois qui se termine mi Janvier 2020.

Je souhaiterais dès maintenant changer d'opérateur pour mon mobile en utilisant le transfert de numéro, mais étant donné que les deux offres sont liés, je voudrais savoir comment cela se passe ?

Dois-je d'abord "cassé" ma formule Open et ensuite basculer mon offre mobile ?

Merci d'avance de votre aide.

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Salut @Nemasix 

Faut dissocier la partie mobile si ceci est possible avec ton offre .

Un conseiller de passage pourra t'en dire un peu plus .

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Ok donc tant que je n'ai pas dissocier les deux contrats, je vais éviter de balancer un RIO à l'autre opérateur

J'attends la réponse d'un conseiller du coup, et je verrais pour peut être passer en magasin (ou téléphoner )

Merci de ta réponse rapide déjà

[#4 · Accepted solution]

Bonjour Nemasix. Tu peux dissocier ton offre mobile de l'offre internet sans problème. Tu donnes ton RIO au nouvel opérateur et Orange te basculeras sur une offre internet . J'avais une offre Open 2h et 100 MO et je suis parti pour le mobile. j'au eu internet en offre essentielle sans problème. Bonne journée. Surtout ne pas résilier quoi que se soit.

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Bonjour @Nemasix 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Je viens de vous envoyer par message privé mes informations.

Merci pour votre aide et désolé du temps de réponse.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Nemasix,

Je reprends votre dossier.

Je vous rassure, la démarche est très simple,sachant que vous êtes sur une offre Open, il faut tout d'abord demander le transfert de votre numéro de mobile à l'autre opérateur, muni de votre RIO que vous obtenez depuis votre mobile en composant le 3179.

Ils prendront en charge votre demande de portabilité.

Votre date de fin d'engagement est le 15/01/2010.

Il pourra s'avérer des frais de résiliation si vous le faites dès maintenant (39€).

Ensuite si vous souhaitez conserver nos services internet, il faut migrer vers une offre livebox.

Vous pouvez découvrir nos offres Orange ici. ou la boite Sosh ici.

Je reste disponible pour toute précision et vous souhaite un excellent week-end.

Bruno.

[#8]

Merci beaucoup pour vos réponses.

Je vous contacterais donc assez rapidement pour savoir comment passer chez Sosh pour mon offre Internet.

Merci encore de votre support 👍

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Bonjour,

Ce n'est pas une réponse,mais une question similaire pour un conseiller Orange

Est ce qu'il est possible de conserver son offre open(fibre 30 Go) mais de changer le numéro de mobile associé  à l'offre internet par un autre numéro de mobile Orange ?

En effet jusqu'à maintenant le mobile associé à l'offre était utilisé par fille qui a quitté le foyer familial.

D'avance merci.

[#10]

Merci de me contacter maintenant car je souhaite changer d'opérateur si pas de réponse maintenant.