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Cela fait 2 semaines que j.ai pris un abonnement chez Orange pour pouvoir profiter de ma montre Apple Watch connectée Cela fait 2 semaine que soit je vais  soit à l’agence soit que je vais le 3900 et personne ne trouve de solutions pour pouvoir activer mon forfait cellulaire depuis moon iPhone  Je désespére Merci de votre aide

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Bonjour @Rapha57400

Afin de vous apporter assistance, je vous invite à me donner plus de précisions sur votre situation et m'indiquer les manipulations que vous avez déjà entreprises ?

Je reste à votre disposition.

Aminatou

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Bonjour

avec le 3900 l’agence locale et le tchat on a tout essayé , j’ai même appelé Apple pour savoir si c’était un problème de téléphone 

hier au 3900 on m’a dit qu’un technicien me rappelera demain après midi pour régler le problème car pour l’instant personne ne sait 

Merci à vous 

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@Rapha57400 

Très bien !

Nous restons à votre disposition si besoin et vous remercions à nous faire un retour.

Aminatou

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Je vous ferai part du résultat 

Merci à vous 

à bientôt 

[#6 · Accepted solution]

Mon problème est en voie de résolution 

appparement il s’agirait d’un problème de portabilité de numéro car Orange a enregistré mon numéro provisoire comme officiel et non le numéro que je garde 

C’est pour cela que je n’arrive pas à activer mon forfait cellulaire 

Le service technique me rappelle samedi 

En espérant que ce soit enfin résolu 

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Bonjour @Rapha57400 ,

Ravi que votre problème soit en voie de résolution. Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne soirée

Thierry-G

[#8 · Accepted solution]

Ça y est le problème est enfin résolu 

C’etait donc bien un problème de portabilité de numéro et de numéro provisoire

Merci à tous et bravo à Orange même si cela a mis quasiment 3 semaines 

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Nous sommes ravis que votre problème soit résolu.

Bonne soirée

Thierry-G

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Bonjour,

je semble être dans la même position que Rapha57400.

Portabilité effectuée le 24/01/20 à 15h. Tous les services sont maintenant à jour ainsi que mon espace client. Cependant impossible ce lundi 27/01/20 d'activer via mon iphone6s l'offre données cellulaire de mon apple watch 5.

message d'erreur :"Oups. Une erreur est survenue...Contacter le service client".

Merci d'avance de votre aide